Инженер-тестировщик

ИНЖЕНЕРА-ТЕСТИРОВЩИКА

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

Техническая поддержка

• Прямое взаимодействие с внутренними и внешними пользователями по вопросам функционирования собственных ИТ-продуктов (web, 1C, мобильные приложения). Каналы: Телефон, почта, мессенджеры, service desk.
• Приём и обработка входящих обращений.
• Анализ задач, ошибок и проблем
• Поиск причин возникновения ошибок и их решений в рамках своей компетенции
• Эскалация нерешенных задач на следующий уровень
• Тестирование выполненных задач
• Обучение пользователей работе в системах
• Предоставление доступа в личные кабинеты и к необходимым ИТ-сервисам в рамках разрабатываемых продуктов и сервисов

Поддержка разработки нового функционала

• Описание нового функционала и доработок
• Согласование требований с бизнес-заказчиком
• Описание и добавление задач в систему управления проектами для команды разработчиков
• Предоставление отчетности по срокам и статусам задач

Сервисы аналитики данных

• Работы с сервисами сбора данных (Яндекс Метрика, Google Analytics)
• Формирование отчетности на основе полученных данных для заказчиков

Администрирование магазинов мобильных приложений, контроль внешних сервисов

• Актуализация данных в магазинах AppStore и Google Play
• Своевременное обновление данных по запросам внешних сервисов
• Контроль оплаты внешним сервисам и подрядчикам

ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ:

• Общая ИТ-грамотность (уровень продвинутого пользователя);
• Опыт работы в ИТ подразделении или службе технической поддержки от 2 лет;
• Знание основ работы с базами данных;
• Понимание технологий и форматов обмена (SOAP, REST, XML, JSON или части из них);
• Понимание базовых web-технологий;
• Опыт проектного администрирования, ведения пула задач (начальный уровень);
• Клиентоориентированность, коммуникабельность, бесконфликтность, тактичность и терпеливость в общении с пользователями;
• Аналитический склад ума, способность самостоятельно разбираться с нестандартными техническими задачами;
• Грамотная устная и письменная речь.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Работу стабильно и динамично развивающейся производственной компании - лидере в своем сегменте, современное производственное предприятие;
• Работа в аккредитованной компании;
• Достойный уровень заработной планы, прогрессивная и понятная система мотивации;
• Официальное трудоустройство согласно трудовому законодательству;
• Интересные, амбициозные задачи, профессиональные наставники;
• Возможность профессионального развития и карьерного роста;
• Работу в большой и дружной команде;
• График работы: пятидневка: с 9-00 до 18-00.