Мы - крупнейший отечественный системный интегратор информационной безопасности.
Наши клиенты - крупный бизнес, технологические холдинги, финансовый сектор, государственные организации.
Вакансия открыта в Департаменте по сервису в отделе управления сервисными проектами.
Руководитель сервисных проектов
Основная задача: Управление сервисными проектами/услугами на всех этапах жизненного цикла, в соответствии с регламентами, принятыми в Компании.
Функционал:
- Организация и контроль исполнения сервисных услуг в рамках договорных обязательств;
- Определение задач и сроков проектов, выяснение потребностей Заказчиков;
- Расчет ресурсов, стоимости проектов, контроль исполнения бюджетов проектов;
- Оценка и минимизация рисков проектов;
- Организация и сопровождение процессов согласования, подписания проектной и рабочей документации;
- Календарное и финансовое планирование проектов, ведение документооборота и управление проектами во внутренних информационных системах Компании;
- Контроль соблюдения сроков оказания услуг по Договорам;
- Контроль соблюдения соглашений об уровне сервиса (SLA);
- Контроль качества предоставления сервисных услуг и уровня удовлетворенности Заказчиков;
- Координация и контроль взаимодействия подразделений Компании, участвующих в проектах;
- Предоставление отчетов об оказанных услугах Заказчикам;
- Выявление и развитие потребностей Заказчиков, обеспечение продления сервисных договоров (управление пресейлами);
- Продвижение услуг и решений Компании у Заказчиков.
от Вас: - Высшее образование;
- Знания методологии управления ИТ-услугами (ITIL/ITSM);
- Знания методологии проектного управления;
- Опыт оказания услуг технической поддержки и сопровождения информационных систем;
- Опыт работы с системами класса Service Desk;
- Опыт управления командой от 5-ти человек;
- Опыт работы с государственными Заказчиками;
- Опыт взаимодействия с Заказчиками, подрядчиками и производителями;
- Продвинутый пользователь ПК, Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
От нас: - Интересная работа в сильной, стабильной компании-лидере рынка информационной безопасности;
- Дружный коллектив профессионалов;
- Удобный офис рядом с ВТБ Ареной, в шаговой доступности от станций метро Петровский парк и Динамо;
- Комфортные условия: БЦ класса «А», просторные опенспейсы, лаундж-кафе; панорамные окна на ВТБ Арену и парк;
- Многоуровневая подземная парковка;
- Расширенная программа ДМС, включающая стоматологию - с первого месяца работы, 100% оплачиваемый больничный;
- Удобный график - гибкое начало и окончание рабочего дня ( с 08.00/11.00 до 17.00/20.00);
- Корпоративные скидки от компаний-партнеров;
- Информзащита является аккредитованной ИТ-компанией: привилегии и льготы для сотрудников.