Менеджер по сопровождению клиентов B2B / Account manager

Команда VentraGO! приветствует тебя!

• Ventra – HR-холдинг, более 20 лет предлагающий инновационные решения в области аутсорсинга бизнес-процессов, HR-консалтинга и гибкой занятости.

• Мы развиваем собственный продукт – цифровую платформу и мобильное приложение гибкой занятости VentraGO!.

• Ventra Go! объединяет заказчиков и исполнителей, гарантируя первым быстрое закрытие потребности в проверенном временном персонале, а вторым — ежедневные выплаты и возможность решать, где и когда они хотят зарабатывать.

• Наши заказчики – крупнейшие представители российского и международного бизнеса в сфере E-commerce, ритейла, FMCG, производства, логистики и других сфер.

• На наших проектах занято более 850 000 исполнителей!

Мы целимся в top-of-market стандарты и поиск лучших решений на рынке HrTech. Поэтому мы в поисках Менеджера по сопровождению клиентов для дальнейшего развития нашего продукта на конкурентном рынке.

Что предстоит делать:

• Сопровождение Клиента по операционным вопросам: запросы отчетов, текущие вопросы организационного характера;

• Обучение пользователей использованию платформы (точечно), ответы на вопросы (большие обучения проходят системно 2 раза в неделю, проводит рук. полевой Команды);

• Системная коммуникация с Клиентом: 1 раз в месяц встреча (онлайн), 1 раз в неделю отчет по основным показателям;

• Анализ основных показателей вверенных проектов: доля проникновения, покрытие заявок, маржинальность, кол-во заказывающих ТТ, отток;

• Коммуникация с смежными подразделениями: sales, реализация, биллинг, полевая Команда;

• Внутренний отчет по вверенным Клиентам руководителю 1 раз в неделю и 1 раз в месяц;

• Согласование с Клиентами изменений коммерческих условий по локациям, передача информации смежным подразделениям.

• Опыт от 0,5 года в аналогичной должности в сфере клиентов В2В сегмента (преимущественно телеком);
• Высокий уровень коммуникативных навыков;

• Умение слышать потребности клиента;

• Проактивный подход к работе.

• Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
• Удаленный формат работы;
• Полностью «белая» заработная плата: оклад + премия;
• Добровольное медицинское страхование (ДМС) и скидки от партнеров;
• Бесплатное обучение с профессиональными тренерами и наставниками;
• Драйвовые корпоративные мероприятия для сотрудников.