Привет! Мы "нетмонет" — цифровой сервис для бизнеса, в котором люди работают с людьми.

К нему подключено более 20 тысяч клиентов, включая рестораны, кафе, бары и другие заведения сегмента HoReCa. Среди клиентов сервиса также есть салоны красоты, студии флористики, АЗС и так далее.

Первый продукт компании — электронные чаевые. В 2023 году компания запустила возможность оплаты счёта по QR-коду, электронное меню и предоплаты.

Мы расширяем команду и находимся в поиске специалиста технической поддержки. Ребята из поддержки "нетмонет" отвечают за всё, что связано с проблемами наших пользователей клиентов, сотрудников и руководителей заведений, а также тесно коммуницируют с разработкой по найденным багам.

Что ты будешь делать у нас:

Обрабатывать заявки клиентов (чаты/почта/звонки)
Помогать пользователям решать технические вопросы
Коммуницировать с смежными командами по проблемам пользователей и искать пути решения

У нас точно будет мэтч, если ты:

Можешь быстро разобраться в большом количестве информации и тебя не пугает режим многозадачности
Понимаешь, что такое клиентский сервис и умеешь работать с возражениями
Грамотно говоришь и пишешь на русском языке
Умеешь пользоваться консолью разработчика в браузере

Как большой плюс:

Релевантный опыт в команде поддержки пользователей

Что мы предлагаем:

Работу над продуктом, которым уже пользуются множество людей
Гибкие процессы и никакой бюрократии: у тебя будет возможность внедрять новые решения, не согласовывая их через множество инстанций, и видеть, как продукт меняется на глазах
Развитие: мы не стоим на месте и предлагаем тебе расти вместе с нами
График работы 5/2 с 12:00 до 21:00 или 2/2 с 07:00 до 19:00
ДМС либо бонус на спорт/обучение/медицину/путешествие после испытательного срока
Работу в офисе, в гибридном формате или полностью удаленно

Очень ждем твоего отклика! ❤️

Специалист технической поддержки