«АйТи Бастион» – российский вендор, разработчик ПО в области информационной безопасности. Компания работает на рынке с 2014 года, входит в реестр аккредитованных ИТ-компаний и является лидером российского рынка решений класса PAM (Privileged Access Management)

Мы занимаемся разработкой, развитием и поддержкой комплексного продукта СКДПУ НТ. Он обеспечивает всю функциональность системы контроля действий привилегированных пользователей: от входа в систему до «умного» анализа потенциального инцидента. Шлюз безопасного объединения изолированных сетей Синоникс - еще одно решение «АйТи Бастион». Обновленная в 2023 году система позволяет организовать безопасный обмен информацией между узлами одной сети или разными сетями, предотвращая распространение киберугроз

У «АйТи Бастион» - более 250 реализованных проектов, более 300 партнеров-интеграторов в России и Белоруссии, а также около 30 отечественных технологических партнеров. Среди наших заказчиков – крупнейшие российские компании из разных секторов экономики, а также государственные учреждения. «АйТи Бастион» активно участвует в отраслевых и бизнес-мероприятиях, реализует кадровые программы и нацелен на развитие сотрудников

В настоящее время мы ищем в свою команду Младшего диспетчера

Основные задачи:

- Оформление запросов в техническую поддержку (включая обращения по телефону в техническую поддержку), информирование пользователя о реквизитах запроса

- Обработка почты технической поддержки

- Оформление запросов в системе заявок

- Передача запросов исполнителям

- Ведение календаря мероприятий Технического центра

- Сохранение и обновление информации по запросам, актуализация текущего статуса, сопровождение запросов вплоть до их закрытия

- Распределение нагрузки исполнителей в рамках назначения запросов в техническую поддержку

- Занесение сведений о мероприятиях и задач с согласованным сроком исполнения в календарь

Требования:

- Средне-специальное образование, неоконченное высшее, высшее

- Опыт работы от 2 лет на любой позиции

- Грамотная устная и письменная речь

- Внимательность

- Умение работать в команде

Будет плюсом:

- Работа с телефонией

- Навыки работы с большим объемом информации

- Опыт работы в режиме мультизадачности

- Опыт работы с Jira

Условия работы:

- Официальное трудоустройство согласно ТК РФ

- Работа в офисе (офис в г. Москве в районе метро Ленинский проспект), после успешного прохождения испытательного срока возможен гибридный формат работы

- Белая заработная плата

- Гибкий рабочий график: с 10–00 до 18–30 (в том числе 30-минутный перерыв на обед) по Москве, Пн-Пт

- Индивидуальные премии

- Бонусы для лучших сотрудников по итогу работы за год

- Подключение к программе ДМС после окончания ИС

- Частичная или полная оплата фитнес-клуба после окончания ИС

- Оплачиваемые обучения в сфере ИБ и ИТ

- Корпоративные мероприятия

- Возможность профессионального и карьерного роста

Младший диспетчер