Специалист отдела контроля качества

Мы - Федеральная сеть Сервисных центров по ремонту цифровой техники.

Наша команда предоставляет оперативное и квалифицированное обслуживание цифровой техники в Москве, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Санкт-Петербурге и других крупных городах.

Сейчас мы в поиске специалиста отдела контроля качества.

Мы ждем, что вы будете выполнять следующие задачи:

• Прослушивание звонков и контроль качества работы сотрудников отдела продаж;
• Анализ звонков, выявление ошибок и нарушений стандартов обслуживания;
• Проведение опросов, направленных на улучшение качества обслуживания и удовлетворенности клиентов;
• Аналитика данных, подготовка отчётов по результатам работы (таблицы, графики, диаграммы);
• Работа с CRM-системой.

Вашим преимуществом будет:

• Опыт работы в отделе контроля качества или продажах;
• Высокий уровень владения Excel (сводные таблицы, формулы, диаграммы);
• Способность быстро усваивать и оценивать новую информацию;
• Аналитический склад ума, организованность, усидчивость, нацеленность на результат;
• Знание этапов и техник продаж;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Готовность к большому объему работы в монотонном режиме, т.к. 90% рабочего времени будет занимать прослушивание звонков.

Условия, которые мы рады предложить:

• Оклад 30.000 рублей, стабильный доход и прозрачную систему мотивации;
• Удаленный формат работы;
• Уудобный график работы 5/2 10:00 до 19:00;
• Адекватное лояльное руководство, вовлеченное в процесс;
• Быстрая понятная система обучение полностью за счет компании.