Специалист технической поддержки

Обязанности

• получение, исполнение, перераспределение заявок по работе пользователей с информационными системами (почта MS Outlook и Lotus Notes, мессенджеры, 1С, порталы Bitrix, IP телефония, офисные приложения, серверы терминалов и т.п.) и техническими проблемами (доступ в сеть, неисправность ПК или периферии);
• удаленное подключение к печатающей-сканирующей оргтехнике, контроль замены расходных материалов;
• удаленная диагностика СКС (пинг, трасерт, ДНС);
• обслуживание систем видеоконференций (помощь в подключении);

Требования

• опыт работы в компании от 300 компьютеров более 1 года;
• опыт управления заявками 1,2-линия ( Service Desk);
• опыт работы в системах учёта, обработки, мониторинга и распределения заявок пользователей (RedMine, 1С ITIL);
• уровень владения ОС Windows, пакета MS Office на уровне продвинутого пользователя;
• опыт поддержки пользователей 1С (ДО, Бухгалтерия, Кадры);
• базовые знания построения локальной вычислительной сети, WiFi, IP телефонии;

• понимание устройства ПК, возможных неисправностей комплектующих, с сетевыми сканирующе-печатающими устройствами;

Условия

• официальное трудоустройство с первого рабочего дня по ТК РФ
• выплаты заработной платы 2 раза в месяц
• ДМС после прохождения испытательного срока
• компенсация питания
• возможность реализовать свой потенциал в компании, являющейся локомотивом экономики всей страны.
• график работы 5/2 (пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45).
• место работы: г. Краснодар, Северная улица, 490, БЦ Кутузовский