Мелетон - мы EdTech платформа для создания и размещения онлайн-курсов.
Входим в ТОП-5 EdTech сервисов в России и СНГ и имеем продажи в 71 стране мира. Наши офисы расположены в: Америке, Эстонии, России и Кипре

Имеем свой платежный сервис MeletonPay, разработанный компанией Meleton и который предназначен для онлайн образования и инфобизнеса.
Благодаря нашей системе лояльности и гибкой работе за год мы стали входить в 5ку лучших по СНГ и вышли на мировой рынок!

Для усиления нашей команды приглашаем Технического специалиста, энергичного и ответственного специалиста по обслуживанию чат-бота для нашей компании. Ваша главная задача будет состоять в том, чтобы отвечать на вопросы пользователей через чат-бот, предоставлять им необходимую информацию и решать их проблемы

Чем предстоит заниматься:

Активно взаимодействовать с пользователями, помогая им решить возникшие проблемы и предоставлять поддержку;
Отвечать на вопросы пользователей через чат-бот, предоставлять им информацию о продуктах/услугах компании;
Анализировать все запросы пользователей, предлагать улучшения в работе чат-бота.

Что для нас важно:

Отличные коммуникативные навыки и умение работать с людьми;
Знание английского языка на уровне не ниже С1
Высокая скорость печати и навыки работы с компьютером;
Способность эффективно решать проблемы;
Знание основных продуктов и услуг компании и умение передавать информацию клиентам;
Опыт работы с чат-ботами или в сфере клиентского обслуживания будет являться преимуществом;

Мы готовы предложить:

8-часовые смены (2/2);
Полностью удаленная работа;
Вечерние смены с 16:00 до 00:00 или ночные с 00:00 до 08:00 по Москве;
В среднем 28 рабочих часов в неделю (112 рабочих часов в месяц).

Специалист технической поддержки