Специалист технической поддержки и тестирования

Наша компания развивает корпоративный программный продукт Oper.Web для принятия управленческих решений. В связи с достижением активного этапа внедрения открываем вакансию Специалиста технической поддержки и тестирования.

Обязанности:

• Ведение базы инцидентов, обработка обращений пользователей (Service Desk)
• Техническая поддержка и консультирование пользователей по работе с Oper.Web
• Ручное тестирование функционала в Oper.Web, формирование типовых скриптов тестирования
• Написание инструкций для пользователей по результатам тестирования
• Обучение пользователей
• Контроль за наполнением и целостностью справочников

Требования:

• Отличные коммуникативные навыки;
• Опыт работы в службе поддержки и выполнение тестирования по готовым скриптам;
• Личные качества: способность усваивать большой объем информации, исполнительность, пунктуальность, вежливость.
• Опыт удаленной поддержки пользователей (приветствуется);
• Уверенный пользователь Windows, MS PowerPoint, MS Office, Visio
• Хорошая обучаемость и желание развиваться
• Аналитическое мышление

• Полное соблюдение ТК РФ
• Рабочий день 9-18 в офисе
• Заработная плата обсуждается по итогам собеседования.