Специалист технической поддержки (1 линия)

О компании и команде:

Группа компаний ФСК – многопрофильная вертикально-интегрированная девелоперская компания. В структуру ГК входят крупные промышленные и высокотехнологичные предприятия, а также лидеры монолитного и индустриального домостроения. Компания обладает высоким уровнем экспертности на всех ключевых этапах цепочки создания стоимости в девелоперских проектах, от проектирования до реализации объектов недвижимости.

В 2023 году ГК ФСК снова подтвердила статус одного из лучших работодателей страны, заняв 1 место среди компаний отрасли и лидирующие позиции в топ-10 в категории «золото» рейтинга делового издания Forbes.
В 2023 году ГК ФСК также попала в рейтинг портала HeadHunter. Компания вошла в топ-100 лучших работодателей страны и в топ-10 среди компаний сферы строительства и недвижимости, обосновавшись на 6 месте.

Вакансия открыта в IT-департаменте ГК ФСК.

Основные задачи:

• Работа на 1-й линии техподдержки: прием входящих звонков, консультации, последующая маршрутизация заявок, самостоятельное решение задач через систему Service Desk;
• Взаимодействие со специалистами 2-й линии, командой разработки;
• Оперативно обрабатывать и решать в рамĸах SLA поступающие обращения;

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь;
• Опыт работы в техподдержке будет преимуществом;
• Опыт работы в различных SD будет преимуществом;

Почему стоит работать с нами:

• В ГК ФСК входят аккредитованные IT-компании, есть возможность трудоустройства и получения всех льгот IT-специалистов;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• Комфортный график работы 5/2 с 09:30 до 18:00 удаленно;
• ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока, возможность консультации у корпоративных психологов;
• Корпоративное и индивидуальное обучение, возможность участия в конференциях и широкий доступ к материалам, корпоративный учебный портал и библиотека;
• Культура наставничества от Центров компетенций: мы поддерживаем и обучаем новых сотрудников, решаем все вопросы совместно;
• Насыщенная корпоративная жизнь, развитая сеть внутренних комьюнити: можно обмениваться опытом с коллегами, участвовать в марафонах или книжном клубе, в благотворительных акциях и других активностях;
• Дополнительные бонусы: скидки на абонементы в фитнес-клубы, партнерские предложения и скидки в сетях отелей, банках и др.;
• Программы лояльности и скидки для сотрудников на квартиры и апартаменты в проектах ГК ФСК.
  
  Мы будем рады видеть вас в нашей команде!