РТЛабс создает и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Каждый день сервисами Госуслуг пользуются миллионы людей

Команда поддержки ждёт новых специалистов! Мы ищем тех, кто разделит нашу любовь к Госуслугам и взгляды на то, какой должна быть поддержка, — и будет строить её вместе с нами. Наша цель — знать всё про Госуслуги и помогать пользователям решать любые вопросы

Если у тебя не было опыта работы в службе поддержки, ничего страшного. Мы расскажем и покажем, как устроены наши сервисы и научим разбираться в технических аспектах их работы

Что ты будешь делать
— Решать проблемы и письменно отвечать на вопросы, связанные с работой сервиса
— Исправлять затруднения пользователей

Мы ждём, что ты
— Владеешь ПК на уровне опытного пользователя
— Умеешь быстро ориентироваться в базах знаний
— Имеешь опыт в голосовой или письменной технической поддержке пользователей ИТ-систем от 6 месяцев или учишься на старших курсах технической специальности в вузе
— Обладаешь высоким уровнем грамотности и доносишь информацию письменно верно
— Знаешь основы теории баз данных, если нет – научим
— Печатаешь не менее 130 знаков в минуту
— Вежлив, умеешь слушать и слышать пользователя, настроен на решение проблем пользователя

Что мы предлагаем
— Опыт работы над социально значимыми уникальными проектами

— Команду талантливых и увлечённых своим делом коллег

— Официальное трудоустройство

— Конкурентную заработную плату

— Квартальные бонусы

— Гибридный формат работы (совмещение офиса и удалёнки)

— Сменный (2/2) или пятидневный (5/2) график

— Гибкое начало рабочего дня (с 8:00 до 10:00)

— ДМС со стоматологией и международной страховкой

— Современный офис в Деловом квартале Воронеж-Сити с зонами отдыха и кафетерием

— Понятную программу обучения и адаптации – наставник на весь период адаптации

— Льготы для аккредитованных ИТ-компаний

— Акцию по ИТ-ипотеке

— Корпоративные тарифы на мобильную связь и домашний интернет

— Скидки и акции от компаний-партнёров

— Компенсацию затрат на 9 видов услуг в рамках годового лимита: фитнес себе и своим близким, отдых и развлечения, непрофильное обучение и другие

— Реферальную программу

— Профессиональное развитие

Специалист технической поддержки (1 линии)