Специалист технической поддержки

Привет!

Мы - системный интегратор, с более чем 30-летним стажем на ИТ-рынке.

Мы занимаемся разработкой и внедрением информационных систем, которые направлены не только на технологическое развитие, но и на получение прибыли.

Мы занимаемся не только заказной разработкой, внедрением и поддержкой, но и разрабатываем собственные продукты.

Мы реализуем проекты в областях: BigData, Data Science, BI-систем, Siebel CRM, SAP, 1С и др.

Наши клиенты: лидеры авиаиндустрии, крупные ретейлеры, строительные и логистические компании, телеком, производственные и добывающие компании.

Приглашаем в нашу команду Специалиста технической поддержки!

Задачи:

• диагностика неполадок и выполнение модульного ремонта оборудования;
• замена расходных материалов;
• ввод в эксплуатацию и вывод из эксплуатации оборудования;
• плановая замена устаревшего оборудования;
• проведение регламентных и профилактических работ;
• установка и настройка продуктов Microsoft Windows, Microsoft Office, Антивирус Касперского, Adobe, Abbyy, производственное ПО;
• осуществление поддержки пользователей: консультирование по телефону, по почте, очное (функционал 1-й линии);
• поддержка пользователей по удаленной работе;
• соблюдение SLA (Service Level Agreement).

Для реализации этих задач тебе потребуется:

• опыт работы с Windows-системами, офисными пакетами MS Office (навыки Администрирования и использования встроенных Windows утилит);
• опыт настройки и работы в почтовых программах (Microsoft Outlook/Exchange);
• знания принципов работы: сетей передачи данных (ЛВС), стека протоколов TCP/IP, AD, DNS, DHCP;
• опыт работы с современной офисной оргтехникой;
• знание и опыт работы в системах HelpDesk.

Мы предлагаем:

• работу в аккредитованной IT компании, лишенной ненужной бюрократии;
• участие в Корпоративном Университете – мы делимся экспертизой и приглашаем выступать экспертов из других областей - RAMAX Group - YouTube ;
• мы заботимся о сотрудниках — ДМС после испытательного срока. Ежегодный запуск бенефитной программы - выбирайте фитнес (себе и членам семьи), английский, обучение, сертификаты в онлайн‑магазинах, путешествия, корпоративный мерч или все вместе;
• корпоративные обеды;
• график работы 5/2 с 10.00 до 19.00.

Ждем твое резюме!

Будем рады видеть тебя в нашей команде!