Специалист технической поддержки (HelpDesk)

Сегодня билайн — компания изменений, чутко реагирующая на потребности рынка и людей. А ещё билайн — это команда, объединённая общими ценностями и общей целью — быть лидером телеком и digital рынков, предоставляя нашим клиентам новейшие продукты и услуги, а также сервис самого высокого уровня.

Сейчас у вас есть возможность присоединиться к лучшей команде HelpDesk в качестве специалиста технической поддержки!

Итак, вам предстоит:

• Проведение профилактических работ на ПК и периферийном оборудовании;

• Наполнение базы знаний. Участие в проектах совершенствования сервисов, ведение технической и отчетной документации;

• Участие в тестировании нового оборудования и ПО;

• Консультирование пользователей по широкому ряду вопросов (взаимодействие с ПО и техникой, эксплуатация техники, решение возникающих проблем и пр.);

• Техническая поддержка и консультирование пользователей;
• Ведение базы обращений пользователей (Service Desk).

Мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру, если у вас есть:

• Опыт работы на аналогичной должности от 1 года;

• Навык (владение методиками, опыт) выявления неисправностей, владение диагностическим инструментарием;

• Личные качества: умение общаться с людьми, помощь в решении технических проблем, клиентоориентированность, ответственность, обучаемость, пунктуальность, активность, умение работать в команде.

Что мы предлагаем:

• Сплоченную команду профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться.
• Обучение, участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы: мы участвуем в конференциях, митапах, публикуемся на Хабр и т.д.
• Конструктивную и открытую рабочую атмосферу.
• Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках.
• Корпоративные скидки на фитнес, обучение, путешествия и т.п.
• Служебную сотовую связь.