Специалист технической поддержки пользователей (Удаленно)

Обязанности

• Принимать и регистрировать заявки по техническому обслуживанию, ремонту компьютерной техники, средств связи и программного обеспечения;
• Распределение входящих заявок по направлениям;
• Поддержка пользователей при работе с компьютерами, оргтехникой, ЛВС, IP-телефонией и системными продуктами;
• Создание инструкций для пользователей;
• Обучение пользователей;
• Коммуникация с пользователями посредством заявок в Bitrix-24, Телеграм, Телефон, Outlook.

Идеальный кандидат

• Образование: Высшее/Неоконченное высшее (информационная и вычислительная техника/ прикладная информатика/ информационная безопасность и т.д);
• Умение доходчиво и вежливо доносить свои мысли, грамотная речь, эмпатия;
• Практические знания по диагностики проблем работы сети, пк, прикладных программ, умение работать с командной строкой;
• Знание специализированных программ: опыт администрирования ОС семейства Windows;
• Опыт работы с программными продуктами MS Office, Adobe, Autocad, 1C;
• Опыт работы с системами IT Service Desk (OTRS, Naumen service desk или др.);
• Опыт работы с системами удаленного управления;
• Умение автоматизировать свою работу с помощью написания простых скриптов, будет большим плюсом;
• Готовность к большому количеству коммуникаций с пользователями.

Мы можем предложить

• Работу в динамично развивающейся строительной компании;
• Официальное оформление согласно ТК РФ;
• Конкурентный уровень з/п, выплаты 2 раза в месяц;
• Мотивационную программу – годовое премирование по итогам достижения KPI;
• Предоставляем всю необходимую технику для эффективной работы;
• Дружный, энергичный коллектив;
• Режим работы: 5/2 с 9:00 до 18:00, удаленный формат