Обязанности:

Регистрация и распределение обращений пользователей в HelpDesk системе;
Осуществление оперативной помощи сотрудникам по устранению неисправностей, определение, локализация и устранение ошибок (сбои);
Выполнение работы по установке и настройке программ и программных средств, утвержденных политикой компании;
Подготовка рабочих мест для офисных и региональных сотрудников;
Ведение учета приема/ выдачи техники, принадлежащей службе IT;
Выполнение служебных заданий, поручений и указаний непосредственного руководителя.

Требования:

Уверенное владение операционными системами Windows
Базовое понимание организации локальной сети, работы и настроек сетевого оборудования, стека tcp/ip
Понимание принципов работы с запросами пользователей: систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса.
Документирование, составление инструкций.

Условия:

Удобный график: работайте в формате 5/2, начиная с 10:00 и заканчивая 18:30, находясь в офисе, где ценится командная атмосфера и профессионализм.
Соблюдение трудового законодательства: мы гарантируем строгое соответствие Трудовому кодексу Российской Федерации.
Забота о здоровье: предоставляем ДМС со стоматологией, а также возможность посещения офисного врача, после испытательного срока (3 месяца).
Комфортный офис: наслаждайтесь стильным открытым пространством, а также зонами для спорта и отдыха.
Языковые курсы: развивайте свой английский язык, посещая наш разговорный клуб.
Активный образ жизни: принимайте участие в наших дружеских турнирах по настольному теннису.
Тренинги и мастер-классы: проводим обучающие события, чтобы вы могли расширять свои знания и навыки, а также делиться своим опытом с коллегами.
Корпоративные мероприятия: присоединяйтесь к нашим корпоративным мероприятиям, включая тематические вечеринки, совместное посещение театров и музеев и наш книжный клуб.
Удачное расположение офиса: мы находимся в Красногвардейском районе по адресу Львовская улица, дом 27, в бизнес-центре "L27". Для вашего удобства предоставляем корпоративный трансфер от станции метро Площадь Ленина.

Специалист технической поддержки