Ведущий инженер технической поддержки (B2B)

Комфортел — это оператор связи бизнес-класса.

Наша ниша — средний и крупный бизнес, государственные учреждения, другие операторы связи. Мы развиваем свою волоконно-оптическую сеть, которая охватывает практически все районы Петербурга, находим решения для любых задач и оказываем полный объем услуг фиксированной связи для компаний: бесперебойный доступ в Интернет, корпоративная связь и много других полезных вещей, без которых не может существовать бизнес.

Сейчас мы в поисках ведущего инженера технической поддержки в свою команду с перспективой роста до заместителя руководителя отдела.

Мы предлагаем:

• Достойный уровень заработной платы, который зависит от знаний и навыков и определяется по результатам собеседования;
• Работу в сильной команде с возможностью многому научиться;
• График работы - 5/2 с с 9.00 до 18.00;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня;
• Отсрочку в случае мобилизации;
• Комфортный современный офис возле метро Старая деревня;
• Удобные рабочие места, оснащенные всем необходимым;
• Возможности карьерного роста: мы не нанимаем руководителей извне, а растим их внутри компании;
• Корпоративную библиотеку технической, художественной и бизнес-литературы;
• Зону отдыха с кикером, настольным теннисом, игровыми автоматами, кухней, душевой, капсулой сна и пивом по пятницам;
• Дружный коллектив и непринужденную атмосферу.

Что нужно будет делать:

• Консультировать клиентов компании (крупный и средний бизнес, а также государственные учреждения) по техническим вопросам, связанным с предоставлением услуг: интернет, телефония, КПД, IP-транзит, Wi-Fi-авторизация, аренда ВОЛС и многое другое;

• Диагностировать и локализовывать неполадки в работе предоставляемых компанией услуг;

• Участвовать в организации планово-профилактических работ;

• Выявлять причины возникновения неполадок на сети и сопровождать процесс их устранения.

Чего мы ожидаем от вас:

• Опыта работы в технической поддержке провайдера/оператора связи;

• Знания основ организации ЛВС, сети Интернет и базовых принципов работы основных сетевых сервисов (DHCP, DNS, WEB, VLAN, VPN, e-mail и прочее);

• Хорошего понимания коммутации в Ethernet сетях;

• Опыта работы с CLI управляемых коммутаторов, маршрутизаторов или unix подобных систем;

• Знания операционных систем Windows/Linux на уровне продвинутого пользователя или администратора;

• Понимание принципов работы сетевых протоколов и технологий (BGP, OSPF, STP, VXLAN или MPLS…) или знания в областях IP или аналоговой телефонии (Asterisk, SIP, E1);

• Обучаемости, умения работать с несколькими задачами одновременно и расставлять приоритеты;

• Вежливости, навыка коммуникации с требовательными клиентами и стрессоустойчивости;

• Ответственности.

Плюсом будут:

• опыт работы с системами мониторинга (zabbix, dude, nagios или cacti);
• опыт работы с системами видеонаблюдения;
• опыт работы с системами авторизации.

Если вы разделяете наши ценности и хотите присоединиться к команде — ждём ваших откликов!