Инженер по рекламациям

"СТЭП" (Модуль) — ведущий производитель блочных комплектных трансформаторных подстанций, распределительных пунктов и поставщик оборудования для встроенных ТП и РП.
Мы проектируем, поставляем и проводим электромонтажные работы.
«СТЭП» (Модуль) является крупнейшим в России предприятием, которое специализируется на производстве электротехнических сооружений – блочных комплектных трансформаторных подстанций и распределительных пунктов.
Компания в цифрах:
- Количество реализованных объектов - более 2500
- Количество сотрудников - более 300 человек
- Мы на рынке с 2005 года
- Производственные площади - 20 000 кв. м.
- Производственная мощность - более 40 двухблочных БКТП в месяц
На сегодняшний день компания "СТЭП" (Модуль) успешно поставляет электротехническое оборудование высокого класса в любую точку России и в страны ближнего зарубежья.
В связи с расширением приглашаем в свою команду Инженера по рекламациям.

Обязанности:

• Анализ рекламаций клиентов. Определение обоснованности. Взаимодействие с подразделениями компании при проведении анализа, организация и проведении профильных совещаний по коррекции(при необходимости)
• Координация подразделений предприятия по всем вопросам, связанным с решением рекламационных вопросов
• Взаимодействие с заказчиком, менеджерами по продажам
• Внесение данных по рекламациям в 1С
• Подготовка заданий на разработку технических решений по устранению, для подразделений разработчиков
• Планирование выездов и подготовка заданий на выполнение работ для командированных сотрудников
• Подготовка письменных ответов заказчикам по рекламациям

• Высшее техническое образование
• Знание законодательства в области гарантии
• Понимание основных нормативных требований к КТП, РУ. Умение пользоваться/применять требования указанные в нормативной документации применительно к производимой продукции
• Навык деловой письменной коммуникации

Условия:

• Работа в динамично развивающейся компании с амбициозными планами, в коллективе единомышленников и экспертов в своей области.
• Трудоустройство в соответствии с ТК РФ.
• Официальная заработная плата, выплата 2 раза в месяц, своевременно, без задержек.
• Социальный пакет, оплата отпусков, больничных и т.п., доплата за стаж.
• Обеспечение СИЗ.
• Медкомиссия, страховка от несчастного случая.
• Корпоративный транспорт.
• Насыщенная корпоративная жизнь (корпоративные и спортивные мероприятия, обучение).
• Поощрения в честь значимых событий в жизни сотрудника, материальная помощь в трудных жизненных ситуациях.
• График работы: пятидневная рабочая неделя, с 08.00 до 17.00.
• Место работы: г. Нижний Тагил, территория "ВМЗ".