Эвотор — лидер технологической трансформации малого и среднего бизнеса в России. Мы создали онлайн-кассу, которую использует каждый четвертый предприниматель страны. Сейчас наша команда сосредоточена на развитии экосистемы ИТ-продуктов. В маркетплейсе Эвотора уже более 850 сервисов для автоматизации бизнеса и будет ещё больше!

Сейчас мы в поиске Менеджера по сопровождению сервисных партнеров в команду Технической поддержки и сервиса.

Задачи:

- Работа с обращениями в системе Service Desk;

- Взаимодействие с подрядными организациями, внутренними техническими специалистами и другими отделами, принимающими участие в обслуживании клиентов;

- Заключение новых договоров с партнёрами АСЦ, расширение партнёрской сети АСЦ;

- Контроль и оценка рентабельности текущих проектов и контрактов, оценка необходимости изменений, подготовка предложений на изменения в контракте;

- Ежемесячная проверка отчётов по гарантийным ремонтам партнёров АСЦ;

- Взаиморасчёты с партнёрами;

- Ежедневная отгрузка ЗИП;

- Контроль и учёт потребности складских остатков ЗИП;

- Формирование и установка продажных цен ЗИП;

- Работа с рекламациями по ЗИП от партнёров АСЦ;

- Работа с рекламациями по Смарт-терминалам от партнёров АСЦ (оформление Горячей замены терминала);

- Работа с рекламациями по Фискальным накопителям от клиентов и партнёров;

- Организация документооборота с заказчиками

Наши ожидания:

- Успешный опыт работы на аналогичной должности от 2-х лет;

- Высшее образование, предпочтительно в области бизнеса, маркетинга или управления;

- Опытный пользователь Excel и 1С;

- Опыт работы с Документооборотом;

- Отличные навыки коммуникации и умение эффективно взаимодействовать как с внутренними, так и с внешними стейкхолдерами;

- Умение принимать стратегические решения и добиваться поставленных целей;

- Способность анализировать данные, выявлять тренды и принимать обоснованные бизнес-решения;

- Умение успешно вести переговоры с партнёрами и достигать взаимовыгодных соглашений;

- Готовность работать на результат, стремление к постоянному улучшению процессов и результатов работы;

- Уверенность, аккуратность, ответственное отношение к работе, умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость.

Мы предлагаем:

- Работу в аккредитованной IT компании;

- Официальное трудоустройство по ТК РФ;

- График работы 5/2

- Удаленный формат работы;

- Предоставление всей необходимой техники и ПО для работы;

- Расширенный пакет ДМС по России;

- +3 days off в год от Компании;

- Более 30 скидок для сотрудников у партнеров на услуги и товары

Менеджер по сопровождению сервисных партнеров