Менеджер по работе с клиентами (без продаж)

inSales – это многоканальная платформа управления онлайн-торговлей в цифровых направлениях:
Свой интернет-магазин, Маркетплейсы, Соц.сети и мессенджеры.
В 2021 году мы присоединились к эко-системе Сбера, поэтому мы в процессе очень динамичного роста показателей и направлений в продукте. Штат компании в данный момент более 170 человек.

Сейчас мы находимся в поисках активного клиентского менеджера, который станет неотъемлемой частью нашей команды :)

Функционал:

• Обработка входящих заявок (звонки, чаты, почта);

• Консультация клиентов по работе с платформой;

• Обеспечение долговременного использования платформы клиентами;

• Возвращение клиентов к работе с платформой;

• Готовность работать как с входящей, так и с исходящей линией (целевые звонки по теплой базе);

• Обеспечение высокого уровня обслуживания;

• Решение задач в CRM системе;

• Помощь в подборе клиенту оптимального варианта сотрудничества с нами.

Мы ожидаем:

• Опыт в должности: менеджер по работе с клиентами (e-commerce), специалист технической поддержки от 1 года;
• Успешный опыт ведения переговоров, грамотная устная и письменная речь;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Умение работать в CRM системах.

Наш идеальный кандидат:

• Готов к высокому темпу работы и большому объёму задач;
• Заинтересован в разнообразных проектах и тестировании гипотез;
• Умеет выявлять потребность и оперативно предлагать успешное решение;
• Находит подход к любому клиенту.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ, «белая» зарплата;
• ДМС со стоматологией после 3 месяцев испытательного срока;
• График работы: 5/2 с 10 до 19, формат работы: офисный;
• Выдача корпоративной техники, необходимой для работы;
• Обучение по продукту;
• Обучение за счет компании: участие в конференциях, выставках, семинарах и пр;
• Ипотеку на льготных условиях от Сбера;
• Подписку СберПрайм+.