Обязанности:

Взаимодействие с клиентами в чатах, по почте и по телефону, консультация по заказам, доставке и ассортименту;
Работа с партнерами и подразделениями компании по вопросам доставки/возврата заказов, сопровождение заказов интернет-магазина;
Помощь в оформлении заказа и предложение сопутствующих товаров.
Работа с претензиями и рекламациями;
Ведение отчётности;
Участие в разработке стратегии развития и оптимизации бизнес-процессов в отделе;
Заполнение карточек товаров в административной консоли;
Достижение плановых показателей деятельности отдела.

Требования:

Грамотная устная и письменная речь;
Вежливость, тактичность, умение разрешать конфликтные ситуации и находить общий язык с клиентом;
Опыт работы специалистом по работе с клиентами/менеджером интернет-магазина;
Опыт работы в CRM системах, 1С будет преимуществом;
Готовность работать в условиях многозадачности;

Условия:

Менеджер интернет-магазина