Менеджер клиентского сервиса отдела продаж

Ваша ключевая задача – координация менеджеров отдела продаж в рабочих процессах.

Функционал:

• Обрабатывать входящие звонки от клиентов (без поиска!), оформлять заказы в 1С, ЭДО, отслеживать отгрузку продукции (коммуникации со складом, производственным подразделением, формировать внутренние реестры по отгрузкам);
• Формировать в базе 1С, ЭДО по выставлению счетов;
• Согласовывать и корректировать заказ в 1С для своевременной отгрузки продукции клиенту;
• Сдавать оригиналы документов (договоры, доверенности, акты сверок, УПД, курьерские услуги и пр.) в бухгалтерию;
• Вести деловую переписку в рамках своей компетенции от имени отдела продаж;
• Вести документооборот и жизнеобеспечение деятельности отдела продаж;
• Повышать уровень удовлетворенности клиентов через оперативное и профессиональное реагирование на их запросы и претензии;
• Работать с образцами продукции: обеспечивать наличие необходимых образцов в офисе на выставочном стенде (каталоги, журналы, презентационные материалы);
• Предоставлять анализ работы с контрагентами: вносить сводные данные в системе CRM о планируемых заказах (отчет о планируемых продажах);
• Поддерживать информацию о клиенте в 1С, CRM в актуальном состоянии;
• Оперативно реагировать на входящие кейсы с обратной связью от клиентов: разбираться в проблеме, собирать нужную информацию от всех участников процесса;
• Стремление решить вопросы: взаимовыгодно как для компании, так и для клиента;

Ключевые компетенции сотрудника:

• Вы готовы много и целеустремленно учиться и применять знания в работе. Мы научим всем нюансам нашей сферы;
• Вы знакомы с 1С и уверенно владеете Excel (простые формулы, ВПР)
• Имеете опыт работы, который поможет быстрее адаптироваться в нашей работе: координатор/ассистент отдела продаж, оператор 1С, бухгалтер по реализации;
• Важны личностные качества: самоорганизованность, ответственность, стрессоустойчивость, любовь к порядку в делах и документах;
• Среднее-специальное или высшее образование (техническое/продажи/маркетинг);

Мы предлагаем:

• Мы формируем облик современных городов, и Вы будете играть важную роль в этом процессе;
• Официальное оформление согласно ТК РФ с первого дня (трудовой договор, оплачиваемые отпуска, больничные);
• Официальная, полностью "белая" зарплата;
• После испытательного срока (3 мес.): процент от объёма продаж (KPI отдела), корпоративные программы поддержки работников;
• Работу в уютном офисе, полностью оборудованное рабочее место, график 5/2 с 09:00 до 18:00 (или 08:00 до 17:00) на выбор;
• Во время прохождения адаптационного периода сопровождение наставника;
• Систему карьерного роста, позволяющую планировать свое развитие в компании;
• Подарки ко дню рождения каждого сотрудника и подарки их детям на Новый год

Мы ждем в нашей команде ответственного человека, небезразличного к своей работе!

Ждем ваших откликов и резюме!