Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Обработка обращений пользователей;
• Соблюдение нормативных показателей обработки пользовательских обращений;
• Локальная и удаленная техподдержка пользователей;
• Подготовка, установка и настройка рабочих мест, программного обеспечения, мобильных устройств;
• Работы с ЭЦП и связанным ПО (КриптоПро, Крипто АРМ) и сертификатами;
• Организация ВКС, сопровождение видеоконференций;
• Анализ и устранение сбоев в работе ИТ сервисов, профилактическое обслуживание ИТ оборудования;
• Консультационная и техническая поддержка сотрудников по вопросам работы с ИТ сервисами и ИТ оборудованием;
• Формирование задач для подрядных организаций на обслуживание ИТ оборудования, контроль срока и качества работ;
• Написание инструкций, регламентов.

Требования:

• Среднее специальное техническое / неоконченное высшее образование;
• Знание английского языка (чтение технической документации);
• Коммуникативные навыки.

Технические компетенции:

• Базовые знания современного клиентского оборудования (ПК, Ноутбуки, МФУ, и т.п.);
• Знания экспертного уровня системного и прикладного ПО (ОС Windows 7-11, MS Office и т.п.);
• Уверенные знания сетевых технологий;
• Базовые знания работы или поддержки 1С;
• Понимание принципов работы технической поддержки пользователей.

Условия:

• Оформление и социальные гарантии согласно ТК РФ;
• График работы: 5/2,с 08:30 до 17:30;
• Предоставляем отсрочку от призыва в армию с 1го дня оформления в нашу компанию;
• Обучение, компенсация затрат на ж/д транспорт;
• Широкие возможности профессионального роста, ДМС после 6 месяцев работы, компенсация ж/д проезда, скидки от партнеров, акция "Приведи друга";

• Работа в Зеленограде на крупном предприятии - производителе №1 отечественной микроэлектроники.