Обязанности:

Работа с инцидентами и запросами на изменение пользователей через систему HelpDesk компании
Организация бесперебойной работы компьютерного парка компании и сопутствующей периферии, сетевой инфраструктуры, ПО и сервисов
Мониторинг и контроль работоспособности существующих сервисов, оперативное устранение возникших проблем
Монтаж и обслуживание новых рабочих мест пользователей и ИТ инфраструктуры
Тестирование нового ПО, поиск и устранение неисправностей в действующем и новом ПО
Оптимизация и автоматизация процессов технической поддержки
Обучение и консультация пользователей
Разработка инструкций для специалистов технической поддержки и пользователей
Принятие участия в поиске и подборе нового ИТ оборудования
Принятие участия в новых проектах компании
Диагностика и ремонт оборудования
Удаленная поддержка сотрудников офиса и салонов
Настройка новых рабочих мест
Полный монтаж новых салонов
Прокладка СКС
Взаимодействие с подрядными организациями

Требования:

Знание ОС Windows, опыт работы с AD
Знание продуктов Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) на уровне опытного пользователя
Знание и опыт работы с: 1C, Банк-клиент, Гарант, Консультант Плюс, СБИС, Zabbix, Kaspersky Endpoint Security, Microsoft System Center Configuration Manager, PowerShell, AutoCAD, продуктов Corel и Adobe, MDM решения, VoIP телефония, ТСД
Умение диагностировать и решать проблемы с оргтехникой и бирочными принтерами.
Глубокие знания компонентов ПК, опыт диагностики проблем и узлового ремонта ПК, опыт ремонта мобильных устройств приветствуется.
Знания принципов работы СКС, сетей TCP/IP
Знания рынка комплектующих ПК, сетевого оборудования, систем видеонаблюдения, печатающего оборудования, мобильных устройств, приветствуется знание рынка оборудования для склада и ритейла.
Опыт разработки технической документации и инструкций
Умение работать в команде
Навыки письменного и устного делового общения
Коммуникабельность, Стрессоустойчивость
Владение техническим английским языком

Условия:

Работа в центральном офисе компании HENDERSON – Россия, в современном офисном центре (г. Химки, корпоративный транспорт от м. Сходненская и м. Речной Вокзал);
График работы с понедельника по пятницу с 09:30 до 18:30; после испытательного срока гибкий, допустимо смещение графика
Трудоустройство в полном соответствии с ТК РФ и дополнительные социальные привилегии;
Частичную компенсацию обедов;
Полис ДМС (по истечении 6 месяцев работы в Компании);
Премия по программе "Приведи друга";
Скидки на продукцию компании в салонах сети HENDERSON;
Возможность постоянно развивать свои профессиональные знания, приобрести навыки эффективной командной работы и карьерный рост.
Карьера в HENDERSON – это престижная работа и уверенность в будущем

Ведущий технический специалист