Стажер блока дружбы с клиентами

Чем предстоит заниматься

• Создавать и сохранять доверительные отношения с покупателями
• Поддерживать и консультировать клиентов и сотрудников компании по телефону (входящие звонки), в соцсетях, почте и мэссенджерах
• Обрабатывать поступающие заказы, исходящие звонки
• Заносить комментарии по всем коммуникациям с клиентом в CRM-систему
• Передавать вопросы в техподдержку и контролировать их решения
• Соблюдать стандарты и ценности компании

Что мы хотим видеть в кандидате

• Грамотная письменная и устная речь
• Коммуникабельность, искреннее желание помочь клиенту
• Способность адаптироваться и дружелюбно реагировать на нестандартные ситуации и вопросы клиента
• Опыт работы в колл-центре, клиентском сервисе будет преимуществом

Мы предлагаем

• Открытую культуру и команду, вместе с которой постоянно развиваешься
• График 2/2
• Возможен гибридный или удаленный формат работы
• Официальное трудоустройство, достойную зарплату и бонусы за результат
• Полис ДМС со стоматологией
• Обучение в академии 12 STOREEZ, скидки от партнеров Skillbox, Skyeng
• Скидки на продукцию бренда и сертификат на день рождения
• Комфортная среда офиса: мягкие переговорные, фрукты и ароматный кофе на кухне, “пятница — день собак” и другие приятные мелочи

Какие этапы предстоит пройти

• Свяжемся, чтобы выбрать удобное время для интервью

• На интервью с HR поговорим о ваших целях и опыте

• Предложим выполнить тестовое задание

• На интервью с будущим руководителем обсудим задачи и приоритеты, расскажем, как устроен рабочий процесс

• Сделаем оффер