Инженер 2 линии технической поддержки (розница)

ОБЯЗАННОСТИ:

• Внедрение новых систем, разработка кратких инструкций для пользователей;
• Совместная проверка с пользователем применимости инструкции;
• Фиксация обратной связи по информационной системе, её недостатках, ошибках с учётом обращений в тикет-системе;
• Участие в проектах в основном офисе.

ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ:

• Уверенные знания и практические навыки диагностики, обслуживания и сопровождения операционных систем Microsoft (в т.ч серверных версий), а также пользовательского ПО;
• Понимание принципов работы, архитектуры ПК, ЛВС и периферийного оборудования, умение практически применять знания в зависимости от ситуации;
• Понимание принципов и опыт работы на второй линии поддержки;
• Коммуникабельность, понимание принципов приоритизации задач и организации рабочего времени.

ЖЕЛАТЕЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ:

• Знания и практические навыки автоматизации рутинных процессов через Powershell, php, JS;
• Опыт написания технической документации и/или пользовательских инструкций;
• Опыт поддержки оборудования в retail-сетях.
• Опыт работы с ТСД, с принтерами этикеток, системами подсчёта посетителей, Банковскими терминалами, Фискальными регистраторами (принтерами).

УСЛОВИЯ:

• Готовность к графику 2/2;
• Забота о здоровье: спортивные команды, классы по йоге, ДМС после 6-ти месяцев и офисный врач для консультаций;
• Быть ближе к модной индустрии легко: 50% скидка на коллекции брендов ZARINA, Befree, LOVE REPUBLIC, sela и IDOL;
• Тренажерный зал с тренером;
• Предоставляем доступ на сервис скидок для сотрудников Best Benefits;
• Прекрасные возможности для роста и развития. Поощряем энергию, инициативу и желание развиваться. Любим учиться, часто организовываем лекции с интересными людьми;
• Мы практикуем раздельный сбор мусора, утилизацию батареек и вторичную переработку одежды;
• Мelon Fashion Group – надежный и ответственный работодатель: официальное оформление, «белая» оплата труда два раза в месяц, отпуск и больничные.