Специалист Технической поддержки\Инженер отдела технической поддержки\Системный администратор

от 100 000 ₽ на руки

Вакансия находится в архиве

Инфомедикс

г. Москва

Требуемый опыт работы

От 1 года до 3 лет

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Полный день

Обязанности:
  • Консультирование и техническая поддержка пользователей по почте и телефону;
  • Прием, регистрация и решение обращений, поступающих в службу технической поддержки, проведение первичной диагностики, определение причины инцидентов;
  • Эскалация заявок соответствующим подразделениям на 2-й уровень;
  • Закрытие заявок в соответствии с регламентом;
  • Организация новых рабочих мест;
  • Установка и настройка рабочих станций (инсталляция, тестирование и обновление стандартного и системного программного обеспечения);
  • Проведение профилактических работ компьютерной и оргтехники;
  • Поддержка оборудования в работоспособном состоянии;
  • Диагностика и устранение аппаратных и программных неисправностей, восстановление работоспособности АРМ;
  • Решение сбоев в ОС Windows, почтовых клиентах, приложениях из состава MS Office и прочего ПО, а также корпоративных бизнес системах;
  • Обеспечение функционирования оргтехники (подключение, настройка, замена картриджей);
  • Создание и редактирование учетных записей в Active Directory, предоставление доступов к сетевым дискам и внутренним ресурсам компании;
  • Взаимодействие с внешними подрядчиками в рамках решения поставленных задач.

Требования:

  • Хорошие знания ОС семейства MS Windows XP/7/10 на уровне администратора;
  • Хорошие знания серверных ОС MS Windows Server 2003/2003 R2/2008/2008 R2/2012/2012 R2/2016/2019/2022 на уровне администратора;
  • Хорошие знания мобильных ОС и умение работать с оборудованием на нём (Android, iOS);
  • Умение работы с ролями Windows server (GPO, DNS, DHCP, Print Server, File server, web-server);
  • Умение работы с Horizon VMWare, виртуальными машинами и тонкими клиентами;
  • Умение работы с AD (создание учётных записей, групповые политики, группы безопасности и т.п.);
  • Умение работы с File Server (назначение прав доступа к сетевым ресурсам и т.п.);
  • Умение работы с MS Exchange (создание почтовых ящиков и групп рассылок, mailbox delegation, mail flow, увеличение размера п\я и т.п.);
  • Знания пакета MS Office на уровне продвинутого пользователя;
  • Умение работы с антивирусным ПО корпоративного уровня (Symantec, Kaspersky, Dr.Web);
  • Хорошие знания в области ЭЦП (Продление\выпуск\установка сертификатов, работа с ПО КриптоПро АРМ, КриптоПро CSP, настройка банк-клиентов, электронных торговых площадок, систем электронного документооборота и т.п.);
  • Опыт работы и понимание принципов настройки удаленного доступа к ресурсам компании через VPN (Cisco, Kerio, OpenVPN, L2TP, PPTP и т.п.);
  • Умение настройки сетевых принтеров и МФУ (резервация ip-адреса, заведение принтера на Print server, настройка сканирования в сетевую папку, настройка отправки на электронную почту и т.п.);
  • Умение работы с системами мониторинга и визуализации (Zabbix, PRTG, Grafana, Nagios);
  • Базовые знания IP-телефонии (Asterisk, Cisco);
  • Умение обслуживания кассового оборудования и ПО (ККМ, кассы, терминалы оплаты, АТОЛ, ЭВОТОР, штрих-принтеры, сканеры QR-кодов и т.п.);
  • Опыт работы с системами видеонаблюдения (Trassir);
  • Опыт работы с системами СКУД и учёта рабочего времени (Bolid, ParSec);
  • Опыт работы с системами ВКС (LifeSize);
  • Опыт работы с ПО для проведения конференций и вебинаров (Zoom, Microsoft Teams, Cisco Webex, Skype и т.п.);
  • Опыт работы с системами резервного копирования и восстановления (Acronis True Image, Acronis Disk Director и т.п.);
  • Опыт работы с ПО для удаленного администрирования рабочих станций (Radmin, TeamViever, Ammyy Admin, AnyDesk);
  • Понимание принципов построения и работы сетей, модели OSI, TCP/IP;
  • Написание инструкций в Confluence, поддержка существующей документации и инструкций для сотрудников в актуальном состоянии;
  • Опыт работы в крупной компании с количеством сотрудников 1000+;
  • Коммуникабельность, грамотная устная и письменная речь, тактичность и умение найти подход к любому пользователю;
  • Умение быстро ориентироваться и принимать решения;
  • Опыт работы в аналогичной сфере от 3х лет;
  • Желание осваивать новые компетенции;
  • Стрессоустойчивость, ответственность, четкость исполнения задач.
Условия:
  • График работы 5\2 с 9-00 до 18-00, в пятницу до 16-45, возможно с 8-00 до 17-00;
  • З/п 100 000 руб. net (после вычета налогов);
  • Оформление по ТК РФ;
  • Оплачиваемый отпуск (28 календарных дней), оплачиваемый больничный;
  • Работа в шаговой доступности от м. Проспект Мира.

Ключевые навыки

Техническая поддержка
Helpdesk
Active directory

Контактная информация

Инфомедикс

Сайт: infomdx.ru

Почта: не указана

Вакансия опубликована 11.07.2024 в г. Москва.

Похожие вакансии

#

Москва

Жулебино

и еще 1 станция

Полный день

Подробное описание

19 августа

#

Москва

Дмитровская

Гибкий график

Подробное описание

17 августа

#

Москва

Полный день

Подробное описание

25 октября