Специалист службы технической поддержки

Наша компания более 30 лет специализируется на разработке программного обеспечения для финансовых учреждений и предлагает решения, основанные на новейших информационных технологиях и ориентированные на современные потребности бизнеса.

На данный момент мы в поисках кандидата на позицию: Аналитик службы технической поддержки

Обязанности:

• Взаимодействие с Клиентами (Банками) по вопросам ИТ-поддержки АБС вендора;
• Работа с Клиентами по сбору и формализации требований;
• Участие во встречах с Клиентами по развитию банковских продуктов;
• Анализ нормативных актов и документов Регулятора и Клиента;
• Наполнение Базы Знаний вендора.

Требования:

• Опыт работы в Банке (опыт работы в сфере близкой к аналитике процессов и/или к IT-поддержке АБС);
• Опыт написания постановок задач на доработку ПО (банковских продуктов, АБС);
• Знание и опыт настройки банковских продуктов, их поддержке;
• Навыки составления письменных документов (бизнес требований, технических заданий и т.п.).

Будет весомым преимуществом:

• Знание нормативных и иных документов, регламентирующих деятельность Банка;
• Знание SQL, PL/SQL нотации Oracle (написание запросов к БД);
• Умение читать и понимать программный код;
• Опыт работы с программными продуктами Банков, в частности, АБС;
• Опыт работы с Jira, Confluence;
• Опыт выстраивания процессов, в частности, ИТ-поддержки;
• Опыт автоматизации процессов с использованием различных инструментов SQL, JQL, Python, Java, инструментов MS Office, других.

Условия:

• Работу в стабильной компании. Мы на рынке уже 30 лет;
• Высокий уровень заработной платы;
• Современный офис с удобным расположением (офис находится в 7 минутах ходьбы от станции метро Менделеевская, Белорусская кольцевая);
• Рабочий день 5/2 с 9:30 до 18:30 (возможность организации гибкого графика работы);
• Возможности для профессионального и карьерного роста: внутренние и внешние конференции, форумы, курсы повышения квалификации;
• Интересные и высокотехнологические проекты и задачи, позволяющие повышать свой профессиональный уровень;
• Дружный высокопрофессиональный коллектив и позитивную рабочую атмосферу;
• Наставничество и поддержку при адаптации.