Оплата не указана
Вакансия находится в архиве
Требуемый опыт работы
От 3 до 6 лет
Тип занятости
Полная занятость
График работы
Удаленная работа
Привет, меня зовут Таня, я HR в ispmanager)
Ispmanager– популярная панель для управления веб-хостингом и сайтами, которая стала настоящим бестселлером не только России и СНГ, но и далеко за пределами. С 2004 года нашими решениями пользуются более 10 000 клиентов в России, США, Европе и Азии.
Мы знаем все о рынке хостинга, поэтому предлагаем самые актуальные решения, позволяющие существенно упростить жизнь пользователей веб-хостингов, а также повысить эффективность бизнеса хостинг-провайдеров.
И сейчас мы в поиске технически подкованного support инженера на 2-ю линию, единомышлинника который понимает нашу сферу и готов помогать нашим клиентам в сложных технических вопросах.
Чем предстоит заниматься:
Консультации по работе нашего продукта (технически более глубокие, чем на 1-й линии);
Устранение возникающих инцидентов в работе панели и связанным с ней программным обеспечением;
Контроль качества работы первой линии технической поддержки с технической точки зрения;
Работа с эскалациями от первой линии технической поддержки;
Эскалация задач в отдел разработки с их подробным структурированным описанием.
Наши пожелания к тебе:
Опыт работы от одного года на 2-ой линии и выше продуктовой технической поддержки;
Уверенные знания администрирования ОС семейства Linux;
Опыт работы со стеком технологий LAMP и аналогичными (понимать, как настраиваются сервисы внутри стека, знать разницу между Bind и PowerDNS);
Общая техническая IT грамотность, знаете, что такое DNS, зачем нужен SSL сертификат и т.п.;
Английский язык: знания, достаточные для уверенного общения в режиме бизнес-переписки.
Будет плюсом:
Опыт работы с нашим продуктом или продуктами конкурентов (cPanel, Plesk);
Навыки работы со скриптами на bash/python;
Опыт работы Docker, Python, NodeJS.
Что мы предлагаем:
Полис ДМС со стоматологией после успешного завершения испытательного срока;
Занятия английским с штатным преподавателем;
Дружелюбный коллектив и отсутствие бюрократии, и да мы платим деньги за статьи в наш блог и за идеи по улучшению продукта и рабочих процессов;
Хочешь интересные задачи и возможность собственного роста - стань частью нашей команды!
Ключевые навыки
Контактная информация
Ispmanager
Сайт: ispmanager.ru
Почта: help@ispmanager.com
Вакансия опубликована 11.07.2024 в г. Новосибирск.
Похожие вакансии
Новосибирск
Маршала Покрышкина
Полный день
Подробное описание
24 августа
от 80 000 до 120 000 ₽
Новосибирск
Полный день
Подробное описание
25 июля
Не указана
Новосибирск
Полный день
Подробное описание
27 октября