Инженер технической поддержки (2 линия)

Оплата не указана

Вакансия находится в архиве

Ispmanager

г. Новосибирск

Требуемый опыт работы

От 3 до 6 лет

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Удаленная работа

Привет, меня зовут Таня, я HR в ispmanager)

Ispmanager– популярная панель для управления веб-хостингом и сайтами, которая стала настоящим бестселлером не только России и СНГ, но и далеко за пределами. С 2004 года нашими решениями пользуются более 10 000 клиентов в России, США, Европе и Азии.

Мы знаем все о рынке хостинга, поэтому предлагаем самые актуальные решения, позволяющие существенно упростить жизнь пользователей веб-хостингов, а также повысить эффективность бизнеса хостинг-провайдеров.

И сейчас мы в поиске технически подкованного support инженера на 2-ю линию, единомышлинника который​​​​​​​ понимает нашу сферу и готов помогать нашим клиентам в сложных технических вопросах.

Чем предстоит заниматься:

  • Консультации по работе нашего продукта (технически более глубокие, чем на 1-й линии);

  • Устранение возникающих инцидентов в работе панели и связанным с ней программным обеспечением;

  • Контроль качества работы первой линии технической поддержки с технической точки зрения;

  • Работа с эскалациями от первой линии технической поддержки;

  • Эскалация задач в отдел разработки с их подробным структурированным описанием.

Наши пожелания к тебе:

  • Опыт работы от одного года на 2-ой линии и выше продуктовой технической поддержки;

  • Уверенные знания администрирования ОС семейства Linux;

  • Опыт работы со стеком технологий LAMP и аналогичными (понимать, как настраиваются сервисы внутри стека, знать разницу между Bind и PowerDNS);

  • Общая техническая IT грамотность, знаете, что такое DNS, зачем нужен SSL сертификат и т.п.;

  • Английский язык: знания, достаточные для уверенного общения в режиме бизнес-переписки.

Будет плюсом:

  • Опыт работы с нашим продуктом или продуктами конкурентов (cPanel, Plesk);

  • Навыки работы со скриптами на bash/python;

  • Опыт работы Docker, Python, NodeJS.

Что мы предлагаем:

  • Удаленный формат работы, комфортный сменный график;
  • Работу в аккредитованной ИТ компании;
  • "Белая" заработная плата и официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
  • Полис ДМС со стоматологией после успешного завершения испытательного срока;

  • Занятия английским с штатным преподавателем;

  • Дружелюбный коллектив и отсутствие бюрократии, и да мы платим деньги за статьи в наш блог и за идеи по улучшению продукта и рабочих процессов;

Хочешь интересные задачи и возможность собственного роста - стань частью нашей команды!

Ключевые навыки

Английский язык
Техническая поддержка
Консультирование клиентов
Helpdesk
Svprogresshud
Customer support
Linux
Nginx
Apache struts
Web, lamp, freebsd
Умение работать в команде
Web2py
Dns

Контактная информация

Ispmanager

Вакансия опубликована 11.07.2024 в г. Новосибирск.

Похожие вакансии

#

Новосибирск

Маршала Покрышкина

Полный день

Подробное описание

24 августа

#

от 80 000 до 120 000 ₽

Новосибирск

Полный день

Подробное описание

25 июля

#

Новосибирск

Полный день

Подробное описание

27 октября