Специалист технической поддержки (2-ая линия)

СК Пульс - иншуртех-стартап в составе Росгосстраха. Мы делаем страхование удобным, гибким и прозрачным, разрабатывая продукты с цифровым клиентским путем — от оформления до урегулирования. Мы предлагаем нашим клиентам доступные продукты по подписке, которую можно настроить под себя в мобильном приложении или на сайте. Среди наших партнеров такие компании, как ВТБ, Теле2, Мегафон, Ростелеком, Велобайк.

Нас уже более 230 человек, и мы продолжаем расти дальше без бюрократии и легаси. Сейчас мы ищем Специалиста технической поддержки в нашу ИТ-команду.

Над чем предстоит работать:

• Сопровождение и обеспечение эффективности использования офисной ИТ-инфраструктуры.
• Помощь сотрудникам компании по вопросам работы компьютерного оборудования и программного обеспечения, разработка инструкций.
• Работа с обращениями, запросами (телефон, почта, система учета заявок) от пользователей.
• Обслуживание рабочих станций, организация рабочих мест для пользователей.
• Установка и настройка ПО.
• Оказание технической поддержки системы видеоконференций, обслуживание сетевых принтеров и МФУ.
• Проведение инвентаризации ИТ активов (ПО и оборудование).
• Участие в проектах по усовершенствованию (улучшению, оптимизации, модернизации) рабочих процессов и информационных систем.

• Опыт работы в компаниях от 100 сотрудников.

• Опыт сопровождения офисного ИТ-оборудования (Desktop, Notebooks, Printers) и программного обеспечения.

• Знание аппаратной составляющей компьютера и периферии.

• Опыт сопровождения офисных компьютеров на базе Windows 10 и Mac OS.

• Опыт работы с пакетом приложений Office 2019.

• Опыт работы с инфраструктурными продуктами MS (AD, Exchange).

• Навыки работы с СКС и WI-FI сетями.

• Знание принципов построения компьютерных сетей, основных протоколов и стандартов, опыт работы с VPN.

• Знание и понимание базовых принципов ITIL\ITSM.
• Опыт написание технической документации (руководства пользователя).

• Работу в современной технологичной компании с минимальным уровнем бюрократии и максимальной свободой действий.
• Оклад в рынке и годовой бонус за выполненные KPI.
• Оформление по ТК РФ.
• Гибкий гибридный график – приезжаем в офис по мере необходимости, остальное время работаем из дома.
• Удобное расположение офиса – всего в 3х минутах пешком от м. Киевская.
• Мощный ноутбук, мониторы и прочее железо, необходимое для продуктивной работы.
• ДМС со стоматологией.
• Корпоративный мерч, скидки на продукцию и другие подарки от компании.