Специалист по технической поддержке / Helpdesk Specialist

Компания Hyundai AutoEver (HAER) основана в 2010 году и является аккредитованной IТ-компанией Hyundai/Kia, со штаб-квартирой в Санкт-Петербурге и филиалом в Москве. Входит в концерн Hyundai Motor Group.

Обязанности:

• Первая линия технической поддержки пользователей;
• Подготовка и установка стандартного ИТ оборудования (ПК, ноутбуки, периферийное оборудование);
• Установка, конфигурация и обновление операционных систем и ПО;
• Коммутация сетевых и телекоммуникационных линий;
• Установка и конфигурация периферийных устройств (принтеры, сканеры);
• Принятие заявок, диагностика проблем с ПО и оборудованием удаленно или непосредственно на месте;
• Решение проблем с различными компьютерными системами, включая аппаратную часть, ПО, электронную почту, сеть и периферийное оборудование;
• Участие в инвентаризации оборудования;
• Выполнять инструкции своего непосредственного руководителя или начальства

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт работы в технической поддержке от 2-х лет;
• Знание ОС Windows, аппаратного обеспечения ПК, основного офисного ПО, периферийного оборудования;
• Базовые знания Active Directory;
• Опыт поддержки сети на основе TCP/IP;
• Опыт администрирования и поддержки MS Outlook, MS Office;
• Опыт поддержки на ПК систем клиент-банк;
• Фокусирование на решении проблем пользователей;
• Знание английского языка на уровне не ниже Pre-Intermediate.

Будет плюсом:

• Опыт в автоматизации управления учётными записями и правами с помощью скриптов;
• Опыт в написании пользовательских инструкций;
• Опыт в выявлении и устранении корневых причин повторяющихся инцидентов (problem management/solving);
• Опыт в поддержке систем клиент-банк;
• Наличие cертификации от вендоров по направлению технической поддержки и администрирования

Условия:

• Оформление согласно ТК РФ;
• Ежемесячный бонус на питание, мобильную связь, парковку, фитнес;
• Программа ДМС (включая стоматологию, телемедицину) и страхование родственников со скидкой после испытательного срока;
• Страхование жизни от несчастных случаев с первого рабочего дня;
• Страхование для выезда за рубеж;
• Дополнительный оплачиваемый отпуск (2 календарных дня), материальная помощь;
• Возможность выбрать гибкое начало рабочего дня;
• График работы: 8 часовой рабочий день, с понедельника по пятницу;
• Возможность выбрать гибкое начало рабочего дня;
• Корпоративный ноутбук для комфортной работы;
• Вознаграждение за рекомендацию друзей;
• Комфортные условия труда в офисе Москва - Сити на 32 этаже с панорамным видом и кофе-поинтами.