Инженер технической поддержки

Мединдекс – медицинская IT компания, которая трансформирует c помощью современных информационных технологий медико-биологическую сферу в России и в ближнем зарубежье.

Мы разрабатываем интеллектуальные решения и сервисы, которые обеспечивают интероперабельность медицинских данных, а также поддерживаем и развиваем ИТ-инфраструктуру компании-лидера в сфере лабораторной диагностики.

Требования:

• Желательно техническое образование
• Знание аппаратной части ПК и прикладных систем
• Представление о работе клиент-серверных приложений
• Знание основ сетей: стек протоколов TCP/IP, маршрутизация, DNS
• Базовые навыки работы с сетевым оборудованием, коммутации портов
• Отличное знание Windows и MS Office
• Понимание принципов работы Active Directory
• Понимание принципов работы IP телефонии и её настройка
• Работа с ЭЦП и СКЗИ, VipNet
• Опыт проведения диагностики и ремонта ПК, установки и настройки периферийного оборудования
• Опыт работы со средствами удалённого управления PC (RDP, TW)
• Коммуникабельность и умение общаться с конечным пользователем.

Какие задачи предстоит решать:

• Регистрация, классификация и маршрутизация обращений пользователей в системе ServiceDesk, контроль исполнения запросов и решения инцидентов.
• Отслеживание состояния заявок от пользователей
• Удалённая диагностика и самостоятельное решение типовых ошибок в разрезе:

1. Оборудование: ПК, терминал, оргтехника, малое сетевое оборудование
2. ОС Windows 7/8/10, системное ПО и встроенные механизмы
3. Сеть: доступ к ресурсам, в интернет и удаленный доступ к внутренним сервисам
4. ПО компании Helix и сторонних производителей.

Мы предлагаем:

• На испытательный срок 55 000 руб. на руки, после от 66.000 на руки с возможностью повышать грейд и расти в доходе через 3-6 месяцев;
• Официальное трудоустройство, 100% белая заработная плата, аккредитованная ИТ-компания
• Офис в шаговой доступности от м. Петроградская/5-7 минут пешком,
• Комфортное рабочее место, чай/кофе, оборудованная комната для приема пищи в отделе
• График работы: сменный 2/2 (дневные и ночные смены), с 8.00 до 20.00
• Возможность профессионального развития
• Пакет ДМС, компенсацию фитнеса.

Если вакансия тебя заинтересовала, откликайся скорее :)