Инженер технической поддержки

Внимание: очный формат работы в Томском офисе. Удаленно не сотрудничаем.

Данная вакансия предполагает рабочий график со сменами в вечернее время.

Aurigma – это международная компания, разрабатывающая собственные продукты для редактирования документов и персонализации товаров.

С 2002 года наш софт используется сотнями миллионов людей по всему миру. Большая часть наших клиентов расположена в Северной Америке. Для работы с ними в одной часовой зоне в нашу команду требуется инженер технической поддержки пользователей.

Обязательные требования:

• Высшее профильное образование в области IT/электронике/математике/физике
• Базовые знания веб-технологий, представление о работе веб-браузеров, веб-серверов
• Уверенное владение английским языком (уровень B1 и выше: чтение технической документации и умение доступно излагать информацию письменно)
• стрессоустойчивость, усидчивость (способность к выполнению рутинной работы), аналитическое мышление, развитые коммуникативные навыки

Приветствуется:

• Опыт работы в должности специалиста техподдержки от 1 года

• Навык разработки на любом языке программирования

Обязанности:

• Прием, анализ, решение проблем и запросов пользователей

• Консультирование клиентов по техническим вопросам и функционалу

• Написание примеров кода для различных сценариев использования

• Глубокое изучение продуктов компании

Кратко о проекте:

Customer's Canvas – это онлайн-редактор макетов печатной продукции на основе HTML5, встраиваемый в web-to-print приложения заказчиков. Рассматривайте его, как облегченную и узкоспециализированную разновидность Adobe InDesign или Illustrator, интегрированную прямо в веб-приложения и предназначенную для редактирования документов и персонализации товаров. Продукт используется сотнями компаний в 30 странах мира, поэтому технической поддержке пользователей мы уделяем особое внимание.

Мы предлагаем:

• Работу в динамично развивающейся IT-компании

• Сложные и интересные проекты

• Достойную заработную плату, прямо пропорциональную вашему вкладу и прогрессу

• Компенсацию изучения английского языка

• Компенсацию медицинских расходов

• Компенсацию расходов на такси ночью

• Комфортный офис с хорошим кофе

• Увлечённую команду и атмосферу взаимоуважения.