Внимание: очный формат работы в Томском офисе. Удаленно не сотрудничаем.

Данная вакансия предполагает рабочий график со сменами в вечернее время.

Aurigma – это международная компания, разрабатывающая собственные продукты для редактирования документов и персонализации товаров.

С 2002 года наш софт используется сотнями миллионов людей по всему миру. Большая часть наших клиентов расположена в Северной Америке. Для работы с ними в одной часовой зоне в нашу команду требуется инженер технической поддержки пользователей.

Обязательные требования:

Высшее профильное образование в области IT/электронике/математике/физике
Базовые знания веб-технологий, представление о работе веб-браузеров, веб-серверов
Уверенное владение английским языком (уровень B1 и выше: чтение технической документации и умение доступно излагать информацию письменно)
стрессоустойчивость, усидчивость (способность к выполнению рутинной работы), аналитическое мышление, развитые коммуникативные навыки

Приветствуется:

Опыт работы в должности специалиста техподдержки от 1 года
Навык разработки на любом языке программирования

Обязанности:

Прием, анализ, решение проблем и запросов пользователей
Консультирование клиентов по техническим вопросам и функционалу
Написание примеров кода для различных сценариев использования
Глубокое изучение продуктов компании

Кратко о проекте:

Customer's Canvas – это онлайн-редактор макетов печатной продукции на основе HTML5, встраиваемый в web-to-print приложения заказчиков. Рассматривайте его, как облегченную и узкоспециализированную разновидность Adobe InDesign или Illustrator, интегрированную прямо в веб-приложения и предназначенную для редактирования документов и персонализации товаров. Продукт используется сотнями компаний в 30 странах мира, поэтому технической поддержке пользователей мы уделяем особое внимание.

Мы предлагаем:

Работу в динамично развивающейся IT-компании
Сложные и интересные проекты
Достойную заработную плату, прямо пропорциональную вашему вкладу и прогрессу
Компенсацию изучения английского языка
Компенсацию медицинских расходов
Компенсацию расходов на такси ночью
Комфортный офис с хорошим кофе
Увлечённую команду и атмосферу взаимоуважения.

Инженер технической поддержки