Инженер технической поддержки

Обязанности:

• Администрирование и внедрения систем телеметрии в ЖКХ, пусконаладочные работы, проверка выполнения работ подрядчиком, работа по рекламации от клиентов;
• Оказание технической поддержки в программном обеспечении собственной разработки (Удаленная установка, настройка и обслуживание);
• Обработка обращений от Заказчика, прием заявок от пользователей программного продукта;
• Консультация клиентов по техническим вопросам нашего ПО и продукции;
• Написание инструкций и видео материалов по работе с нашим ПО;
• Обучение подрядных организаций работе с нашим ПО и продукцией;
• Искать ошибки и неисправности в работе ПО, в настройках ОС и оборудования. Передавать замечания в отдел разработки.

• техническое образование в области автоматизации, электронных устройств и измерительных приборов;
• навыки организации работ по внедрению слаботочных проводных и беспроводных систем;
• приветствуется опыт работы с системами сбора и обработки данных;
• приветствуются знания и опыт работы с интерфейсами RS-485, RS-232, M-BUS;
• Знание основ сетевого администрирования;
• Продвинутый уровень работы с Офисным пакетом MS, LibreOffice;
• Знание основ администрирования СУБД (PostgreSQL);
• Понимание и написание SQL-запросов;

• Доброжелательность по отношению к клиентам, соблюдение деловой этики в общении, ответственность и внимательность;

• Опыт работы с ОС Linux;

• Опыт внедрения (развертки) нового программного обеспечения.

• Официальное трудоустройство.