Кто мы?

Международная IT Service компания, которая помогает крупнейшим IT-вендорам поддерживать модель Device as a Service (DaaS) более, чем в 190 странах.

Мы ищем Специалиста технической поддержки для работы на одном из наших проектов по поддержке пользователей. Необходимо поддерживать наших сотрудников из офиса в центре Москвы.

Обязанности:

Осуществление удаленной диагностики и технической поддержки рабочих мест и периферии конечных пользователей: компьютеров, мониторов, принтеров, телефонных аппаратов, программного обеспечения, учетных записей;
Приём заявок и общение с пользователями по телефону и почте;
Управление настройками операционных систем конечных пользовательских устройств;
Устраниение неполадок в работе программного обеспечения;
Передача заявок инженерам технической поддержки 2 и 3 линии;
Оперативное выполнение клиентских заявок на техническое обслуживание.

Требования:

Опыт работы (от 6 месяцев) на позиции технического специалиста L1 или в контактном центре;
Знание английского языка от уровня B1;
Хорошие коммуникативные навыки, умнение работать с запросами юзеров;
Знание Windows 7-11, MS Active Directory, MS Office 365;
Опыт работы в системе обработки заявок (тикет-система);
Опыт настройки операционных систем;
Опыт работы с периферийным оборудованием.

Условия:

Работа в динамично развивающейся международной ИТ-компании;
Пространство для реализации собственных идей;
Офис в центре Москвы (метро Новослободская или Маяковская);
Социальные гарантии: бессрочный трудовой договор, полная оплата отпусков и больничных (до 2-х месяцев); после прохождения испытательного срока — ДМС со стоматологией и компенсация занятий спортом;
Социально ответственный работодатель: Hemmersbach Rhino Force — наша организация по защите редких животных в Африке; Hemmersbach Kids’ Family — улучшение условий жизни бездомных детей по всему миру, возможности обучения для них.

Дорогой кандидат, укажите зарплатные ожидания и возможную дату выхода при отклике на вакансию.

Специалист технической поддержки (HelpDesk/L1)