Координатор отдела технической поддержки

SPRINT - команда профессионалов, которая специализируется на поставке и обслуживании печатающей техники для оптовых и корпоративных клиентов.
Основное направление нашего бизнеса - поставка принтеров, МФУ, сканеров и картриджей ушедших брендов (HP, Canon, Xerox, Kyocera, Brother и др.) с помощью параллельного импорта.

Поставка оборудования через тендеры в крупных корпоративных клиентов и оптовым покупателям.
SPRINT - это собственный отдел ВЭД, команда разработчиков, оборудованные склады.
SPRINT осуществляет сервисное обслуживание всей поставляемой техники во всех регионах России. Среди наших клиентов крупнейшие промышленные предприятия, банки, страховые компании, ритейл, компании нефтегазового сектора. Среди оптовых покупателей - самые известные дистрибьюторы России.

В связи с увеличением объемов работ нам требуются координаторы отдела технической поддержки. Работа в удаленном формате, нахождение в часовом поясе МСК+4 или близко (Кемерово, Красноярск, иные населенные пункты в этом часовом поясе) - ожидается работа с обращениями Сибири и Дальнего Востока, время поддержки с 8 до 17 или с 9 до 18 по времени заказчика (все города, включая Владивосток).

Основные задачи:

• Обработка заявок от клиентов в системе учета 1С: Комплексная автоматизация; 1С: Итилиум; Excel файлы;
• Передача заявок на исполнение в подразделения, согласно территориальной принадлежности;
• Передача заявок на исполнение инженерам и подрядчикам;
• Контроль своевременного исполнения заявок;
• Своевременное закрытие заявок в системе;
• Получение информации от инженерных групп и подрядчиков;
• Контроль за стоимостью выполненных работ и бюджетом;
• Организация плановых работ.

Ожидания от кандидата:

• Нам требуются активные и ответственные люди, открытые для нового опыта, умеющие ставить перед собой цели и достигать их, расти вместе с компанией;
• Опыт работы специалистом технической поддержки или сервисных центрах;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Опыт работы с СервисДеск или CRM системами, знание MS Office;
• Приветствуется знание оргтехники, ИТ оборудования.

Мы предлагаем:

• Трудоустройство согласно ТК РФ;
• Корпоративная связь;
• График работы 5/2 с 09:00-18:00
• Обучение и наставничество;
• Реальная возможность карьерного и финансового роста;
• Отличный коллектив, который всегда поможет, подскажет, обучит;
• Лояльное молодое руководство;
• Работа в быстроразвивающейся компании. Мы пережили все кризисы и санкции.
• Белая заработная плата, два раза в месяц на карту.