Инженер технической поддержки

ООО TESLATEL — федеральный оператор мультисервисной сети связи. Мы предлагаем комплекс телекоммуникационных услуг для корпоративных клиентов, операторов связи, государственных структур, частных лиц, и являемся одним из лидеров межоператорского рынка Московского региона.

В связи с расширением штата мы в поисках Инженера технической поддержки.

Обязанности:

• Прием, обработка и эскалация обращений пользователей в тикет-системе, а также по телефону. Диагностика, устранение неисправностей в работе услуг по обращениям клиента, а также по данным системы мониторинга.
• Проведение первичной диагностики неисправностей оборудования (в основном MikroTik, SNR).
• Взаимодействие со сторонними операторами связи и специалистами других подразделений в рамках решения обращений клиентов.
• Мониторинг сетевой инфраструктуры посредством Zabbix.

Требования:

• Базовые знания модели OSI, стека протоколов TCP/IP.
• опыт работы с сетевым оборудованием SNR/MikroTik.
• Уверенный пользователь ПК.
• Проявление интереса к IT сфере.

Будет плюсом:

• Опыт работы в телеком.
• Умение работать в режиме многозадачности.

Условия:

• Уровень дохода обсуждается с успешным кандидатом.
• Оформление по ТК РФ.
• График работы 5/2.
• Возможности для карьерного и профессионального роста и развития.
• Корпоративные скидки и привилегии от компании.
• Уютный современный офис в 5-ти минутах от МЦК Панфиловская.
• Возможность прохождения дополнительного обучения за счет компании.
• Право на отсрочку от призыва на военную службу по мобилизации.