Ведущий специалист технической поддержки (м.Новокузнецкая,Третьяковская)

-Первая линия технической поддержки (ответы на телефонные звонки, заявки), распределение заявок и звонков по отделам;
- Мониторинг состояния и поддержание работоспособности оргтехники пользователей (проверка технического состояния и нормализация работоспособности рабочих станций, замена комплектующих, вышедших из строя, восстановление ПО);
- Знание сетевого оборудования (базовое) и правила его технической эксплуатации;
- ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ знание работы с ключами ЭЦП (вкл. связанное ПО КриптоПро, КриптоАРМ и др), выпуск, их сопровождение и установка на рабочие станции сотрудников, решение проблем по ним;
- Умение работать с сервисами «Контур.Экстерн», ЭДО «Контур.Диадок», «Баланс-2W», «Пикософт» и т.п.
- Сборка ПК и изменение аппаратной конфигурации ПК пользователей, перемещение АРМ сотрудников внутри офиса, перенос оборудования;
- Мелкий ремонт, обслуживание копировально-множительных аппаратов (замена тонера, роликов, застревание бумаги и тд);
- Консультация и обучение пользователей в обслуживании и эксплуатации оргтехники, при необходимости написание инструкций;
- Установка, обновление и настройка различного ПО на ПК (Windows 7-11, MS Office 2010-2019, Outlook, RDP, Bitrix24, Диадок и др.), настройка удаленного доступа;
- Регистрация вебинаров и конференций, подключение их в переговорных;
- Первичная диагностика неисправностей в офисе и удаленно;
- Будет плюсом умение работать в ЭДО Диадок

Требования:

• Образование среднее -техническое или высшее;
• Опыт работы по данной или смежной специальности;
• Windows 7,10, MS Office 2010-2019, Office 365, RDP, Bitrix24, Exchange, Диадок
• знание правил обслуживания ПО, эксплуатации и ремонта офисной техники.

• аккуратность, умение работать в коллективе и в условиях многозадачности, уравновешенность и стрессоустойчивость, добропорядочность

Условия:

• Трудоустройство по ТК РФ, полностью официальная заработная плата
• работа в крупной и стабильной страховой компании с 31-летней историей
• Заработная плата выплачивается 2 раза в месяц без задержек;
• Возможны годовые премии по итогам работы за год;
• Офис в шаговой доступности от м. Новокузнецкая; Третьяковская
• График работы с 9.00 до 18.00, в пт. до 16.45
• ДМС после испытательного срока;
• Скидки сотрудникам на страховые продукты нашей компании