Специалист технической поддержки программ 1С

В связи с расширением организации, в наш дружный коллектив требуется Специалист техподдержки программ 1С

Ключевые задачи:

-Консультация и поддержка пользователей по вопросам работы в программных продуктах 1С (БП, ЗУП, КА, УТ, УНФ и другие) по телефону, удаленному доступу;

- Оперативный прием и обработка заявок (эл. почта, входящие звонки, чаты в мессенджерах);

- Работа с существующими клиентами, без поиска;

- Подключение и настройка сервисов ИТС;

- Решение технических проблем клиентов;

- Установка платформ, баз данных и лицензий;

- Выявление и исправление ошибок в работе программы;

-Обучение, консультирование клиентов по заявленным вопросам;

- Взаимодействие с разработчиками программных продуктов;

- Интеграция со сторонними учетными системами.

Требования:

- Образование: высшее (профильное образование приветствуется);

- Опыт работы с клиентами;

- Опыт проведения консультаций или обучения пользователей по работе с системами 1С;

- Опыт работы с типовыми конфигурациями 1С;

- Грамотная письменная и устная речь;

- Организованность, внимательность к деталям;

- Инициативность, готовность к самостоятельному изучению информации;

- Способность поиска ответов на вопросы во всех доступных источниках;

- Многозадачность и инициативность.

Преимуществом будет:

- Знание основ бухгалтерского и налогового учета;

- Опыт работы подключения торгового оборудования (Кассовые терминалы, Эквайринг, Фискальные регистраторы и т.д.).

Условия:

• Полная занятость

• Внутреннее обучение, стажировка

• Трудоустройство по ТК РФ

• З/п в зависимости от квалификации и объема выполненных работ

• График работы с 9 -18:00 с пн-пт, выходные и праздничные согласно производственного календаря РФ.

• Работа в офисе без выездов к клиентам

• Срок жизни организации: 10 лет

• Деятельность нашей организации: программные продукты 1С, продукты группы Контур, торговое оборудование.