Специалист технической поддержки

Приветствуем тебя в мире Thor - команды специалистов, вдохновленных созданием высокотехнологичного, современного продукта!

Наш продукт создан с целью сохранения индивидуальности и придания владельцам автомобилей новых эмоций от вождения.

Электронная выхлопная система, разработанная нами, позволит любому автомобилю воспроизводить десятки звуков выхлопных систем легендарных авто!

• Наш проект амбициозен и уникален!

• Мы являемся резидентами инновационного центра Сколково

• Обладаем собственным производством, проектным бюро и сервисным центром

• Мы сотрудничаем со всем миром, чтобы донести наше творчество и качество работы до каждого клиента!

Наша компания работает на принципах бирюзового самоуправления, обеспечивая максимальную прозрачность всех процессов для каждого участника. Мы ценим твою индивидуальность, содействуя развитию доверительных и крепких отношений в коллективе.

Сейчас мы ищем человека, который разделяет нашу страсть к инновациям и качеству, способного обеспечить качественный сервис нашему клиенту и помочь в решении всех возникающих вопросов, связанных с нашим продуктом.

Такой специалист будет играть важную роль в поддержании высокого уровня удовлетворенности клиентов, обеспечивать успешную работу и конкурентоспособность нашего продукта на рынке, неизменно повышая доверие клиентов и создавая благоприятную репутацию компании.

Что мы ждем от такого специалиста?

1. Наш идеальный кандидат не просто интересуется автотематикой, он может работать с автоэлектроникой. Идеально, если в прошлом это автодиагност, установщик дополнительного оборудования на авто, со знанием “слаботочки”: навигация, сигнализация, видеонаблюдение

2. Он знает английский не ниже upper intermediate - ведь мы работаем со всем миром!

3. Умеет понятно формулировать и излагать свои мысли

4. Способен самостоятельно анализировать полученную задачу и находить решение

5. Умеет сохранять эффективность в условиях высокой нагрузки

6. Способен работать в команде, выстраивать коммуникации с коллегами из соседних подразделений

7. Обладает аналитическим складом ума, сторонник системного подхода, готов к самостоятельности, открыт, гибок, любознателен, доброжелателен, клиентоориентирован и внимателен.

Что нужно делать?

1. Много и терпеливо общаться с клиентом, в основном по почте или по телефону.

2. Консультировать клиента по вопросам установки продукции и возникающим рекламациям

3. Проводить первичную диагностику претензии, распределять запросы клиента по степени сложности

4. Консультировать и сопровождать клиентов по типовым вопросам и способам их решения

5. Контролировать сроки исполнения задач

6. Вести отчетность по выполненным задачам

7. Вести базу рекламаций

Что мы предлагаем?

• Реальную возможность карьерного и профессионального роста, обучения за счет компании!

• Лояльных руководителей, минимум бюрократии, свободу действий и возможность быстрого принятия решений;

• Лояльное отношение к графику работы и отпускам;

• Оформление только по ТК РФ, полностью белая заработная плата;

• Постоянное обучение в рамках собственного направления и не только;

• Льготные обеды, бесплатную парковку;

• Вкусняшки, чай, кофе в открытом доступе;

• Зону отдыха;

• Развитую корпоративную культуру, совместные выезды и спортивные мероприятия.

Мы ищем не просто сотрудника, а партнера по достижению больших результатов и построению будущего вместе!

Присоединяйся к нам и стань двигателем инноваций в сфере развития бизнеса!

Давай сделаем твою работу увлекательной, полной вызовов и возможностей для самореализации. И вместе создадим успешное будущее!