Специалист технической поддержки \ Оператор колл-центра технической поддержки

Тверь

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, работа в офисе.

Наша современная компания обладает ИТ-аккредитацией и находится в стадии активного развития. Мы предлагаем услуги по мониторингу и управлению оборудованием.

В связи с этим мы ищем команду специалистов первой линии поддержки, которые помогут нам в этом направлении.

Это новое направление для нашей компании, поэтому вы сможете стать его первооткрывателем! Вас ждёт стремительный карьерный рост.

Требования:

- образование не ниже среднего технического;

- опытный пользователь ПК;

- готовы рассматривать без опыта, но с профильным образованием.

Должностные обязанности:

- прием входящих звонков от заказчика;

- консультации по входящим вопросам возникшими на оборудовании;

- диагностика возможных инцидентов;

- определение срочности вопроса;

- оформление заявок в системе Helpdesk;

- маршрутизация решения срочных вопросов на следующие линии поддержки;

Личные качества:

- доброжелательность и клиент-ориентированность;

- грамотная речь;

- готовность самостоятельно изучать используемые в работе технологии;

- энергичность и желание принимать ответственность за решение вопросов клиента;

- способность к письменному изложению информации –полученной от клиентов или технической службы, или передаваемой клиенту.

Условия труда:

- график работы пока не утвердили, но скорее всего сменный по 12 часов (дневные и ночные смены) или как-то еще. Ориентир работа службы 24\7;

- оклад по результатам собеседования;

- современный офис в Твери;

- молодой и дружный коллектив;

- карьерный и профессиональный рост;

- оформление по ТК РФ, белая зарплата.

- огромное количество кофе :)