Специалист технической поддержки (2-ая линия)

Должностные обязанности:

• Техническая поддержка рабочих мест пользователей компаний, в т.ч. удаленная
• Консультация пользователей и партнеров компании по работе компьютерного оборудования и корпоративных информационных систем
• Прием и обработка заявок от пользователей в системе регистрации обращений, поступающих через портал, по телефону и электронной почте
• Диагностика и устранение сбоев в работе вычислительной техники, прикладного программного обеспечения, телефонии, сетевых принтеров, МФУ и сканеров, сетевого оборудования (WiFi)
• Обслуживание стандартного набора ПО Microsoft Windows/Office
• Организация рабочих мест пользователей
• Консультации пользователей по работе с внедренным ПО, в том числе на базе 1С

Требования:

• Опыт работы на аналогичной позиции от 1 года
• Высшее/неполное высшее, среднее специальное техническое образование
• Знание семейства ОС Windows, пакета MS Office
• Навыки работы с компьютерным (рабочие места пользователей, удаленные рабочие столы пользователей), сетевым-телекоммуникационным, торгово-складским и периферийным оборудованием, понимание принципов их работы
• Опыт работы с крипто-провайдерами (КриптоПро, Рутокен)
• Опыт работы с почтовыми сервисами (Яндекс Почта), корпоративными порталами (Битрикс24), 1С
• Стрессоустойчивость, многозадачность
• Грамотная письменная и устная речь
• Знание английского языка на уровне чтения документации
• Умение работать c заявками в системах HelpDesk/ServiceDesk

Условия:

• Место работы: г. Москва, ул. Рябиновая, д.45, стр.2 (ближайшие метро: Озерная, Кунцевская, Юго-Западная)

• График работы: на время подготовки: 5/2, с 10:00 до 19:00, после подготовки: 2/2, с 10:00 до 22:00
• З\п от 80000 руб.
• Внутреннее и внешнее обучение
• Перспективы профессионального и карьерного роста внутри Компании
• Оформление по ТК РФ

• Оплачиваемый отпуск и больничные листы