Специалист технической поддержки 2 линии / IT Support Specialist

АО "КОМИТА" является одним из первых в России разработчиков программного обеспечения для защищенного документооборота и успешно ведёт свою деятельность в данном сегменте более 30 лет.

Наша команда- это профессионалы, высококвалифицированные специалисты в области IT- технологий.

В настоящий момент мы ищем к себе в команду Специалиста 2-й линии технической поддержки.

Требования:

• Релевантный опыт работы (по телефону, по электронной почте, в чате) по схожей тематике/сфере (указано в обязанностях);*
• Умение работать с большим объемом информации;
• Умение четко и ясно излагать техническую информацию в устном и письменном виде;
• Общие понятия об этике ведения диалога с клиентами;
• Стрессоустойчивость, внимательность, ответственность и пунктуальность.

Будет вашим преимуществом:

• Опыт работы с Jira и Confluence;
• Опыт работы с СУБД PostgreSQL / MSSQL на уровне написания/понимания простых запросов;
• Опыт написания документации клиентов и для внутреннего пользования.

Обязанности:

• Консультации и техническое сопровождение программных (телефон, электронная почта, чат) продуктов компании:
• Система электронного документооборота (СЭД) в ФНС, СФР (ПФР/ФСС) и Росстат с использованием средств СКЗИ (КриптоПро CSP или VipNet CSP);
• ПО для банков/НФО/НКО, реализующие требования Банка России и Росфинмониторинга (115-ФЗ);
• Электронные (торговые) площадки;
• Системы автоматизации закупок;
• СКЗИ, ЭП (электронная подпись), токены.

Мы предлагаем:

• Стать частью команды увлеченных, целеустремленных людей;

• Трудоустройство в соответствии с ТК РФ, оформление с первого рабочего дня;

• Добровольное медицинское страхование;

• Квартальные премии после успешного окончания испытательного срока;

• Денежные выплаты к семейным событиям;

• Рабочий график подразделения с 7 до 19 по будням. Вакансия на смену с 10:00 до 18:00. Обед включен;
• Офис в пешей доступности от м. Новочеркасская (5-7 минут);
• Возможность работать как в офисе, так и дистанционно;
• Возможность профессионального развития и карьерного роста.

Если вас заинтересовала вакансия, и вы подходите по указанным требованиям, присылайте свой отклик. Мы обязательно его рассмотрим!