Специалист технической поддержки 2 линии

Привет!

Мы Аккредитованная IT-компания Netvision!

Занимаемся разработкой программного обеспечения, высокотехнологичных программно-аппаратных комплексов и реализацией проектов на их базе уже 6 лет. Частично ты с ними знакомишься, когда видишь статистику об уменьшении ДТП на дорогах страны, повышении безопасности движения или чувствуешь себя спокойно на улицах города и концертно-спортивных мероприятиях и это не все!

В данный момент мы ищем в свою команду cпециалиста технической поддержки 2-й линии, который будет

- заниматься решением инцидентов, проблем, связанных с работоспособностью ПО;

- участвовать в развертывании и внедрении ПО;

- взаимодействовать с коллегами - проектным отделом и разработчиками.

Обязанности:

• Предоставление технической поддержки действующим клиентам;

• Взаимодействие с разработчиками и менеджерами (диагностика проблем, выявление багов, устранение неполадок, постановка и принятие задач, контроль статусов задач);

• Ведение трекера задач и описание задач, ведение документации, поддержание инструкций в актуальном состоянии;

• Проверка работоспособности, выполнение настроек и внесение корректировок по заявкам в нескольких программных продуктах с помощью web интерфейса.

• Разнообразные дополнительные поручения, связанные с выполняемой работой.

Требования:

• Опыт работы в IT сфере от 3 лет;

• Навык работы с Docker;

• Понимание сетевых технологий;

• Опыт работы с ОС Linux и знание основных команд;

• Опыт работы с Postman;

• Опыт работы с системами мониторинга Grafana, Zabbix, Prometheus;

• Перфекционизм, желание делать свою работу хорошо;

• Умение правильно формулировать свои мысли;

• Аналитический склад ума, интерес к изучению сферы информационных технологий;

• Ответственность, исполнительность и честность.

Условия:

• Официальное трудоустройство с первого дня, оплачиваемые отпуска и больничные;

• Официальная заработная плата;

• График работы: с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00 либо с 8.00 до 17.00;

• Работа в комфортном офисе;

• Компенсация абонемента в фитнес-клуб;

• Парковочное место;

• Чай-кофе, сладости для творческой работы в отличном коллективе;

• Минимум бюрократии, максимум интересных задач и возможность проявить себя.

Гарантируем дружелюбную атмосферу, поддержку и приятные бонусы при ответственном и вовлечённом отношении к работе!

Вакансия в Самаре, возможна удалённая работа после прохождения испытательного срока и полного погружения в проекты.