Обязанности:

Оказывать техническую поддержку. Решать тикеты в системе сервис деск. Консультация коллег по не стандартным вопросам.
Обрабатывать обращения по техническим запросам, связанным с поддержкой рабочих мест и вопросам установки/настройки аппаратного и программного обеспечения;
Оценка входящих инцидентов. Эскалация тикетов разработчику. Отвечать заказчику по запросам.

Требования:

Опыт работы в одном из направлений: IT сфере, тех. Поддержке, ремонте ПК, администрировании windows и тд;
Понимание принципов работы сетей и принципов передачи данных различным ПО;
Уверенные знания ПК, Windows, настройке TCP\IP. Офисного ПО.;
Ответственность, умение работать с большим объемом информации, пунктуальность
Опыт работы с базами данных. Понимание простейших запросов. Базовые знания английского.
Чтение файлов логирования. Анализ инцидентов. Поиск долгосрочного решения.

Условия:

Трудоустройство по ТК РФ;
Прозрачная система оплаты труда и мотивации, выплаты два раза в месяц, на банковскую карту;
ДМС;
Гибридный график;
Кофе/чай, молоко и сладости в постоянном доступе для бодрости духа, а также корпоративные мероприятия, дни рождения, тимбилдинги, командообразующие мероприятия, для поддержания творческого настроения!
Компания имеет действующую IT аккредитацию.

Старший инженер технической поддержки