C3 Solutions — российский производитель, поставщик инженерных решений для ЦОД. Активно развиваясь на российском рынке, мы встали в ряд новых технологических лидеров, заинтересованных в развитии IT-индустрии России и способных производить высококачественную продукцию, не уступающую по своим характеристикам европейским и азиатским аналогам. С3 Solutions сегодня – это зрелая, состоявшаяся Компания, которая умеет решать сложные амбициозные задачи.

В нашу успешную компанию мы ищем: Менеджера технической поддержки в Департамент развития продуктов

Основные обязанности:

Оперативно реагировать на запросы менеджеров по продажам и клиентов (в Битрикс24, по электронной почте, телефону и при личной встрече).
Взаимодействовать с отделом продаж и менеджеров по продукции для выбора решений, соответствующих ожиданиям клиентов и требованиям технических заданий. Оформлять технико-коммерческого предложение (обоснование и защита решений у клиента).
Проводить техническое сравнение с продукцией конкурентов. Осуществлять подбор решений, связанных с заменой продукции конкурентов.
Подготавливать сопроводительную техническую документацию на кастомизированные решения, на основе индивидуальных листов технического подбора, руководств по монтажу и эксплуатации, чертежей.
Анализировать, оценивать потенциальные риски в решениях, а также искать пути для их урегулирования.
Сообщать коллегам о выявленных недостатках для улучшения продуктового портфеля и исправления документации.
Применять полученные знания по продукции и производственных возможностях компании при выборе оптимального решения для заказчика и производства.
Консультировать по технической части менеджеров по проектам (закупкам и логистов) при размещении заказов.
Взаимодействовать с отделом клиентского сервиса по вопросам технической обоснованности претензий клиентов.
Взаимодействовать с технологическими партнёрами (поставщиками) по продуктам стороннего производства.
Принимать участие в маркетинговых мероприятиях (выставки, вебинары, посещение клиентов).
Поддерживать внутренние информационные ресурсы отдела (пополнять библиотеку знаний полученной обновлённой информацией, архивировать неактуальные сведения).
Оказывать помощь клиентам в навигации по веб-сайтам компании и конфигураторам продуктов.
Принимать участие в тренингах компании для актуализации знаний о продукции, улучшения навыков работы с клиентами и продаж.

Мы ожидаем, что ты:

Выпускник технического ВУЗа (учишься на последнем курсе) или имеешь высшее техническое образование.
Владеешь Excel, DWG TrueView или AutoCAD.
Имеешь опыт стажировок в смежных сферах и/или опыт работы в отрасли ЦОД (это будет являться преимуществом).
Умеешь работать в Blender или других графических редакторах для визуализации решений (это будет преимуществом).
Обладаешь высоким уровнем грамотности (письменный и устный русский язык), структурностью мышления и подачи информации.
Ты характеризуешься пытливостью ума, умением работать в команде, многозадачностью, самостоятельностью, ориентацией на результат, умением брать ответственность и умением организовать свой рабочий процесс.
Хочешь получить опыт работы в быстро растущей технологической компании.

Мы предлагаем:

Работу в динамичной, амбициозной, профессиональной, дружной команде.
Возможности самореализации, профессиональный и карьерный рост.
Возможности для обучения и развития.
Бесценный опыт работы с профессионалами своего дела.
Шанс оказать влияние на проекты цифровизации страны.
Комфортную рабочую атмосферу: дружелюбные коллеги и опытные руководители.
Привлекательный компенсационный пакет, ДМС.
Офис в 10 минутах ходьбы от м. Павелецкая.

Мы заинтересованы в людях, готовых расти и развиваться вместе с нами. Карьера в C3 Solutions – это возможности роста, масштабные проекты и амбициозные задачи.

Присоединяйся и будь лучшим! Стань частью С3 team!

Менеджер технической поддержки