Привет! Меня зовут Юля, я руководитель аккаунтинга в онлайн-лектории Синхронизация.

Синхронизация — онлайн-лекторий в сфере хобби-образования. Наш основной продукт — курсы об искусстве, культуре и науке. Каждую из наших лекций мы доводим до совершенства, потому что качество образования — наша важная ценность.

Кроме продукта мы ценим команду и расширяем её ребятами, которые идеально подходят нам «‎по фиту»: мы ищем не просто хороших специалистов, а синхролюдей — открытых к развитию себя и мира вокруг. А ещё в нашей корпоративной культуре больше «культуры», чем «корпоративности».

Сейчас мы ищем аккаунт-менеджера в отдел B2B. Среди наших клиентов более 250 компаний: Росатом, Билайн, hh.ru, МТС, Яндекс, VK, М.Видео-Эльдорадо и не только. И о каждом важно заботиться, предлагать релевантные продукты и классные спецпроекты и пролонгировать сделки.

Нам нужен человек, который будет нежно заботиться о корпоративных клиентах, чётко планировать проекты и внимательно следить за трендами в корпоративном образовании.

Наши ожидания по опыту кандидата:

– ты работаешь автором и пишущим редактором больше трёх лет;
– плюсом будет опыт работы в журналистике, контент-маркетинге и соцсетях.

Глобально нам нужен специалист, который уже крепко стоит на ногах. Мы поддержим и поможем, но, к сожалению, времени на обучение будет немного.

Какие задачи будут стоять перед тобой:

Вести полный цикл сделки от запроса клиента до оплаты с дальнейшим пролонгированием проекта.
Вести коммуникацию с методистами и лекторами по готовым проектам и разработке новых.
Cогласовывать образовательные программы с текущими клиентами, рассказывать о новых продуктах, увеличивать продажи через up/cross/down sales, собирать обратную связь и помогать в любых Синхро-вопросах (мы всегда на связи: на почте, в мессенджерах, на очных встречах и в zoom).
Оперативно обрабатывать запросы, готовить коммерческие предложения и презентации, проводить встречи и заряжать новых клиентов любовью к нашему продукту. А ещё нежно напоминать о себе, если какие-то процессы стопорятся.
Коммуницировать с командой. Ты выступаешь посредником между клиентом и нашей командой/спикером. Твоя задача — вдохновлять ребят клиентом, чётко брифовать на проект и следить, чтобы все процессы были выстроены грамотно.

И еще несколько важных моментов, которые мы хотим отдельно подсветить:

Подготовка коммерческих предложений. Тебе нужно готовить презентации к встречам с клиентами, знать наши продукты лучше всех и грамотно о них рассказывать. А ещё важно проводить полноценные брифинги с клиентами, изучать компании, с которым ты работаешь, понимать задачи и “боли” клиента, чтобы готовить максимально релевантные предложения.
Реализация проектов. Разработка программы для корпоративных клиентов — работа большой команды. И тебе предстоит менеджерить процессы, чтобы всё работало, как часы: ставить четкие задачи методистам, дизайнерам, редакторам, маркетологам (и не только!), следить за дедлайнами и качеством и выдавать клиенту крутой продукт, который соответствует брифу.
Контролировать документооборот. Тебе нужно будет следить, чтобы все сопровождающие документы были правильно заполнены, подписаны и вовремя оказались у клиента. А ещё проверять, чтобы мы вовремя получали оплату за проекты и аккуратно напоминать клиенту об этом, если что-то идёт не так. Речь именно про контроль и координацию, самими документами и их подготовкой занимается отдельный менеджер по документообороту.
Пролонгация проектов с текущими клиентами. Это тоже задача аккаунт-менеджера: нужно анализировать результаты проектов, собирать обратную связь, изучать тренды корпоративного образования и понимать планы клиента.

Каким мы видим нашего идеального кандидата:

У тебя есть опыт работы в роли аккаунт-менеджера от 2-х лет, будет плюсом опыт работы в рекламном или event-агентстве;
У тебя убедительная и грамотная устная и письменная речь, ты умеешь четко доносить свою точку зрения, вести переговоры и выводить клиента на конструктивный диалог;
Ты ценишь проактивность в работе с клиентами, но в то же время понимаешь, когда нужно взять паузу и не навязываться;

Ты знаешь MS Office: можешь подготовить табличку в Excel и сделать презентацию в PowerPoint/Keynote;
Ты понимаешь важность метрик и любые решения принимаешь на основе цифр, а не ощущений;
Ты клиентоориентирован(-а): всегда думаешь о том, как улучшить жизнь клиента, отладить процессы так, чтобы всегда делать предложения, соответствующее запросу и закрывающее все потребности и боли клиента;
А ещё ты стрессоустойчивый(-ая) и умеешь с холодной головой найти выход из любых форс-мажорных ситуаций;
Понимаешь, что такое “зона ответственности” и готов брать на себя инициативы, которые приведут к наивысшему результату;
Ты хорошо знаком с понятием “тайм-менеджмент” и умеешь грамотно планировать и распределять нагрузку, чтобы вести объемные и интересные проекты.

Что мы предлагаем:

Гиридный формат работу: можно совмещать работу из дома с работой из нашего уютного офиса в центре Москвы (м. «Чистые пруды»). У нас большая кухня, балкон с панорамным видом на город, джакузи и коллекция картин Якова Хомича!
Безлимитный доступ к курсам Синхронизации;
Карту ICOM, которая позволяет бесплатно посещать музеи мира.

Аккаунт-менеджер