Требуемый опыт работы
От 3 до 6 лет
Тип занятости
Полная занятость
График работы
Полный день
МЫ В ПОИСКЕ СЕРВИС-МЕНЕДЖЕРА, КОТОРЫЙ БУДЕТ ОТВЕЧАТЬ ЗА: - метрики качества услуг (работать с текущими и при необходимости создавать новые);
- координацию и контроль хода решения критических инцидентов и post mortem по ним;
- работу с эскалациями от внутренних и внешних заказчиков;
- администрирование корпоративного каталога услуг;
- анализ уровней доступности ИТ услуг;
- взаимодействие с техническими специалистами (от Jun до Lead) разной квалификации DevOps, DBA, Сетевые\системные инженеры;
- организацию, координацию и оценку команды (совместно с РП и руководителем) поддержки в рамках своей ЗО;
- взаимодействие со смежными подразделениями (разработка, ИБ, прочие) по вопросам поддержки и сервиса;
- работу с корпоративной БЗ по вопросам сервисных активностей, в том числе курировать\контролировать её наполнение
НЕОБХОДИМЫЕ НАВЫКИ И ОПЫТ: - подтвержденный практический опыт в IT сфере;
- понимание архитектуры и принципов работы IT систем;
- понимание процессов управления IT услугами;
- опыт взаимодействия в конфликтных ситуациях;
- опыт работы с ServiceDesk системами
ЖЕЛАТЕЛЬНО:
- глубокий ИТ бекграунд (Современные архитектуры, актуальный тех. стек, принципы работы основных инструментов в т.ч. мониторинг, СУБД, виртуализация, микросервисы);
- опыт работы с географически распределенными командами;
- понимание основ проектной работы (возможно участие в проектах);
- знание основ методологии ITIL.
ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
- работу в одной из ведущих компаний разработчиков ИТ-решений в энергетическом секторе;
- официальное оформление и все гарантии в соответствии с ТК РФ;
- график работы 5/2 с гибким началом рабочего дня (с 9:30 до 10:00);
- офис расположен в БЦ Граффити;
- ДМС со стоматологией и чекапом после испытательного срока;
- корпоративные скидки от партнеров BestBenefits, Skillbox, Your English;
- профильные курсы, сертификация за счет работодателя.
Адрес
Санкт-Петербург, Кондратьевский проспект, 15к5
Вакансия опубликована 11.07.2024 в г. Санкт-Петербург.