Senior СRM Marketing Manager / CRM-маркетолог

Технологический сервис для автоматизации телефонных коммуникаций с клиентами.

Компании – 8 лет. Более 100 инструментов технологий и роботов для разных сценариев бизнеса

Продукт вырос с простого сервиса для автообзвона в большой конструктор голосовых коммуникаций для самых разных задач бизнеса: маркетинга, оповещений, опросов, HR-процессинга и других. Продукт живет на стыке маркетинга, IT-технологий, телефонной связи, и развития product experience.

Компания активно внедряет нейросетей и ИИ в функционал сервиса.

У команды глобальные планы сделать коммуникации на рынке полезными и ценными для каждой стороны.

Текущая продуктовая линейка – звонки по api, подтверждение номера, автозвонки для колл-центра, автоматический обзвон, входящие звонки, виртуальная атс для бизнеса. Клиенты компании - участники рынка разных доменных областей: от банков и медицины до инфобизнеса, ивент-сферы, автосервисов и пр.

На данном этапе делается фокус на маркетинг и стратегию, есть понимание, как и куда двигаться, для этого значительно расширяется команда.

Мы ищем специалиста на стыке CRM и продакт маркетинга, который сможет взять на себя глобальную задачу увеличения показателей по разным сегментам пользователей и комплексно ее реализовать во многом самостоятельно.

Ключевые задачи:

- Проработка CJM с этапа получения лида/регистрации. На основе сегментного анализа клиентской базы, исследований, опросов и кастдевов
- Выстраивание с нуля экосистемы CRM-маркетинга в компании: триггерных и массовых омниканальных коммуникаций по email, чату, мессенджерам и другим каналам
- Проработка этапа активации и онбординга пользователя, апсейлы, отток пользователей. Ключевой метрикой является повышение конверсии на разных этапах воронки после регистрации
- Работа с контентом в разных форматах: подготовка текстов рассылок, уведомлений, инструкций, видеороликов, выступлений на обучающих экспертных вебинарах

Компания ожидает:

​​​​​​​- Опыт в digital marketing от уровня middle
- Опыт работы в b2b SaaS продуктах
- Опыт работы с омниканальным CRM-маркетингом. Работа с системами коммуникаций и аналитики: например, такими как Carrot quest, Sendsay, Mindbox, Intercom (какая система будет оптимальной для решения задач)
- Понимание особенностей качественного контента, хороший вкус к тексам, умение лаконично и доступно подавать информацию
- Опыт самостоятельного написания статей и создания видео контента будет большим плюсом

Компания предлагает:

- Оформление по ТК РФ, аккредитованная IT компания
- Формат работы - офис в Москве
- Классный и современный офис в шаговой доступности от м. Савеловская/ МЦД-1/ БКЛ (3 мин. от метро Савёловская)
- Зона отдыха, пицца по пятницам, корпоративные жизнь, игры в плейстейшен, настолки
- Релокационный пакет для переезда в Москву, если необходим: оплата билета на самолёт и квартиры на месяц
- Оплата — фиксированная зп
- Гибкое начало дня. Время прихода в офис: с 9 до 12
- ДМС со стоматологией ▪ Компенсация изучения английского языка
- Сплоченная команда, адекватное руководство, никакой бюрократии