Moroshka – производитель дизайнерских товаров для декора дома. Работаем с 1999 года – за это время мы стали крупным поставщиком Leroy Merlin, OBI, Lamoda в категории товаров для ванной комнаты.

Сейчас мы сфокусированы на амбициозной задаче – создать узнаваемый бренд в категории “товаров без бренда” – уверены, что вы не знаете, какого бренда ваш держатель для полотенца. Мы планируем сделать так, чтобы наш бренд знали и выбирали.

В настоящий момент наша компания осуществляет интеграцию CRM-системы Битрикс24.

Нам нужен специалист, который закончит внедрение CRM, адаптирует ее к текущим бизнес-процессам и поможет оптимизировать с ее помощью работу с B2B-клиентами.

Вместе с откликом просим в качестве тестового задания описать несколько кейсов, рассказав про опыт работы через цифры, продемонстрировать как менялись показатели и к чему это привело:
1. Какая задача стаяла?
2. Что было сделано? (коммуникационные активности проиллюстрировать скринами (тексты, графика))
3. Какой результат получен?
4. Как вы, как специалист, этот результат оцениваете?

Основные задачи:

Разработка стратегии CRM-маркетинга
Сегментирование клиентской базы (Понимание принципов RFM-, ABC- анализа)
Составление и улучшение Customer Journey Map (CJM) для каждого сегмента
Создание сценариев работы с разными типами клиентов (в том числе триггерных)
Подготовка предложений для каждого типа клиентов (совместно с ОП)
Разработка контент-плана и проведение рассылок через e-mail и мессенджеры (проработка структуры, написание текста, постановка ТЗ на верстку)
Генерация гипотез и запуск экспериментов
Сбор статистики и анализ показателей (OR, CR, LTV и пр.)
Взаимодействие с внешними и внутренними разработчиками по вопросам доработок и и поддержки CRM
Проведение системного анализа требуемых доработок
Разработка обучающих материалов для сотрудников, обучение и консультационная поддержка сотрудников
Участие в презентациях, в проектах внедрения CRM-системы и ее последующем развитии

Что мы ждем от кандидата:

Высшее образование в сфере экономики / маркетинга
Успешный опыт в CRM от 3-ех лет
Широкий кругозор в маркетинге и digital
Опыт работы с сервисами рассылок
Знание и понимание основ веб-аналитики
Карьерные амбиции в сфере маркетинга
Умение работать с текстом и креативом

Что мы предлагаем:

График работы: Пн-Пт с 8:30 до 17:30
Офис в пешей доступности от метро Удельная (с 01 июня закрывается на ремонт)
Оформление в соответствии с ТК РФ
Испытательный срок - 3 месяца

CRM маркетолог