Старший Бизнес-Аналитик (автоматизация потока)

Обязанности:

• Участие в распределении нагрузки и контроль результатов работы команды Бизнес-Аналитиков (4 человека);
• Разработка сценариев (чат, письмо, голос) автоматизированных ответов пользователям;
• Взаимодействие с кросс-функциональной командой разработки (инженеры, UX-редакторы, менеджеры качества, продакты);
• Реализация задач, направленных на повышение уровня автоматизации и CSAT поддержки Авито.

Требования:

• Высшее техническое/экономическое/менеджерское образование;
• Опыт работы с автоматизированными сценариями от 3 лет;
• Опыт управления командой/наставничества;
• Умение ставить ТЗ, бизнес- и функциональные требования;
• Продвинутый уровень владения Excel;
• Структурность, системность;
• Навык ведения переговоров (умение находить общий язык и договариваться);
• Готовность к работе на результат.

Условия работы:

• оформление на декретную ставку (с возможностью в перспективе трудоустройства на постоянную);
• гибридный формат работы (график 5/2 с 9:00 до 18:00, или с 10:00 до 19:00);
• талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы;
• прозрачная система премий, достойная зарплата — размер обсудим на собеседовании;
• забота о здоровье: с первого дня у вас будет ДМС со стоматологией;
• замечательные офисы в Москве или Санкт-Петербурге недалеко от станций метро "Белорусская" и "Новочеркасская", места для уединенной работы и зоны отдыха.